Calidad de atención percibida y calidad de vida relacionada con la salud en pacientes participantes de estudios clínicos de la ips idearg sas.


Autoria(s): González Gamboa, Carolina Stella
Contribuinte(s)

Piñeros-Espinosa, Rafael-Alejandro

Data(s)

20/01/2015

Resumo

La presente investigación surge en el programa de Bienestar y Calidad de Vida suscrito a la Línea de Liderazgo en la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario, con el objetivo de describir si las subdimensiones de la calidad de la atención percibida guardan relación con la calidad de vida relacionada con la salud en los pacientes participantes en Estudios Clínicos en la Institución Prestadora de Servicios de Salud IDEARG SAS, considerando si los factores sociodemográficos se constituyen en mediadores de esta relación. Esta investigación plantea un estudio descriptivo correlacional, en el que a partir de la utilización de los cuestionarios PECASUSS, Percepción de la Calidad según Usuarios del Servicio de Salud, y SF36 de Calidad de Vida Relacionada con la Salud, se lleve a cabo un procesamiento estadístico descriptivo en el software SPSS 21, y con ello se evidencie la correlación entre la calidad de atención percibida y la calidad de vida en salud. Para su desarrollo se abordaran cinco capítulos. El primero engloba el proyecto de trabajo de grado propuesto, el segundo capítulo refiere a la descripción de las subdimensiones que componen la Calidad de la Atención Percibida y de los índices y dominios que a la Calidad de Vida relacionada con la Salud atañen; en el tercer capítulo se evidencia la relación entre los datos sociodemográficos de los participantes y, por un lado, la Calidad de la Atención Percibida y, por otro lado, la Calidad de Vida Relacionada con la Salud; enseguida en el cuarto capítulo se describen las relaciones emergentes entre los dominios de la calidad de vida relacionados con la salud y las subdimensiones de la calidad de la atención en salud percibida; en un quinto capítulo se discuten las correlaciones que describen la existencia de relación entre la Calidad de la Atención Percibida y la Calidad de Vida Relacionada con la Salud; y finalmente se da cierre al trabajo con las conclusiones y recomendaciones.

This research emerge in Well Being and Quality of Life Program, subscribed to the Leadership Line in the School of Management at the University of Rosario, in order to describe if the subdimensions of the quality of care perceived are related to the quality of life related to health in patients participating in clinical trials in the Lending Institution of Health Services IDEARG SAS, considering whether socio-demographic factors are mediators of this relationship. The research presents a descriptive correlational study, which from the use of PECASUSS, Quality of Care Perceived by Health Services Users, and SF36v2 Quality of Life Related to Health, was carried out a descriptive statistical processing in the SPSS 21 software, thereby evidencing the correlation between the perceived quality of care and quality of life related to health. For its development five chapters were addressed. The first chapter is about the project proposed, the second chapter concerns to the description of the subdomains that compounds the Perceived Quality of Care and of the indices and domains of the quality of life related to health; in the third chapter evidence the relationship between socio-demographic data of the participants and, first, the Perceived Quality of Care, and second, the Quality of Life Related to Health; then in chapter fourth are described the emerging relationships between the domains of quality of life related to health and the subdimensions of perceived quality of care; in a fifth chapter are discussed the found correlations between Perceived Quality of Care and Quality of Life Related to Health; and finally the research is closed with conclusions and recommendations.

Formato

application/pdf

Identificador

http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10315

Idioma(s)

spa

Publicador

Facultad de administración

Direitos

info:eu-repo/semantics/openAccess

Fonte

instname:Universidad del Rosario

reponame:Repositorio Institucional EdocUR

Álvarez, B. (2006). El Libro de la Artritis Reumatoide [Versión Electrónica]. Ediciones Díaz de Santos: Madrid. Recuperado de http://books.google.com.co/books?id=WcmWFbQCVLAC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

Alonso Sáenz de Miera, M. J., Balanza, S., Leal, M., & Abellán, J. (2008). Calidad de vida y riesgo cardiovascular. Atención Primaria, 40 (9), 475-481. doi: 10.1157/13126426

Becerra, C. y Gómez, L. (2012). Análisis de la Variación de los Costos de los Medicamentos de Artritis Reumatoide en una EPS en la Ciudad de Bogotá, 2009-2011. Pontificia Universidad Javeriana. Posgrado en Administración de Salud y Seguridad Social. Tomado de: http://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/1847

Bronfman-Pertzovsky, M., López-Moreno, S., Magis-Rodríguez, C., Moreno-Altamirano, A., & Shea, R. (2003). Atención prenatal en el primer nivel de atención: características de los proveedores que influyen en la satisfacción de las usuarias. Revista de Salud Pública de México, 45 (6), 445-454. doi: 10.1590/S0036-36342003000600004

Cabrera, G., Londoño, J., & Bello, L. (2008a). Validación de un Instrumento para Medir Calidad Percibida por Usuarios de Hospitales de Colombia. Revista de Salud Pública, 10 (3), 443-451. doi: 10.1590/S0124-00642008000300009

Cabrera, G., Bello, L., & Londoño, J. (2008b). Calidad Percibida por Usuarios de Hospitales del Programa de Reestructuración de Redes de Servicios de Salud de Colombia. Revista de Salud Pública, 10 (4), 593-604. Tomado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=42210409

Callahan, Mielenz, Freburger, Shreffler, Hootman, Brady, Buysse and Schwartz. (2008). A Randomized Controlled Trial of the People with Arthritis Can Exercise Program: Symptoms, Function, Physical Activity, and Psychosocial Outcomes. Arthritis & Rheumatism (Arthritis Care & Research), 59 (1), 92-101. Doi: 10.1002/art.23239

Comité Directivo de Conferencia Internacional de Armonización. (1996). Normas de Buenas Prácticas Clínicas. Anexo B: Normas de Buenas Prácticas Clínicas (BPC).Unión Europea, Japón y Estados Unidos: Autor.

Contreras, F., Barbosa, D., Juárez, F., Uribe, A. F. y Mejía, C. (2009). Estilos de liderazgo, clima organizacional y riesgos psicosociales en entidades del sector salud. Un estudio comparativo. Acta Colombiana de Psicología, 12(2), 13-26.

Contreras, F., Esguerra, G., Espinosa, J. C., Gutiérrez, C. & Fajardo, L. (2006). Calidad de Vida y Adhesión al Tratamiento en Pacientes con Insuficiencia Renal Crónica en Tratamiento de Hemodiálisis. Univ Psychol, 5 (3), 487-499.

Contreras, F., Espinal, L., Pachón, A. M., & González, J. (2013). Burnout, liderazgo y satisfacción laboral en el personal asistencial de un hospital de terce

Díaz, R. (2005). La calidad percibida en sanidad pública. Revista de Calidad Asistencial, 20 (1), 35-42. doi: 10.1016/S1134-282X(08)74716-X

Ferreras, A., Díaz, J., Oltra, A. y Molina, C. (2007). Manual para la Prevención de Riesgos Ergonómicos y Psicosociales en los Centros de Atención a Personas en Situación de Dependencia. Instituto de Biomecánica de Valencia

Gómez, M., Somoza, J., Einöder, M., Jiménez, M., Castiñeira, S., & Feijoo, M. (2012). Calidad de atención en salud percibida por los pacientes en un centro de salud urbano de A Coruña. Enfermería Clínica, 22 (4), 182-190. doi: 10.1016/j.enfcli.2012.04.004

Guzmán, A., Mariño, C., Arocha, I., Cueto Cañabate, M. E., & Armas Rojas, N. B. (2009). Propuesta de un instrumento para medir calidad de vida relacionada con la salud en instituciones sanitarias cubanas. (Spanish). Revista Cubana De Investigaciones Biomédicas, 28(2), 1-11. Tomado de http://ehis.ebscohost.com.ez.urosario.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=2&sid=297ebdb1-dd06-49ab-b05b-4d8e7e03e32a%40sessionmgr112&hid=110

Hernández, R., Fernández, C. Baptista, P. (2000). La metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill.

Hincapié-Zapata, M., Suarez-Escudero, J., Pineda-Tamayo, R. y Anaya, J. (2009). Quality Of Life in Multiple Sclerosis and Other Chronic Autoinmune and Non-Autoinmune Diseases. Rev Neurol, 48 (5), 225-230.

IDEARG SAS. (2012). Manual de Procedimientos Operativos Estudios Clínicos. Bogotá D.C.: Autor.

Instituto Nacional de la Salud Mental. (s.f.). Guía para los Participantes sobre Investigaciones Clínicas de la Salud Mental. Washington: Autor. Tomado de http://www.nimh.nih.gov/health/publications/espanol/gu-a-para-los-participantes-sobre-investigaciones-cl-nicas-de-la-salud-mental/index.shtml

Jiménez, L. y Ortegon, C. (2012). Diseño de un Plan Estratégico en el Instituto de Enfermedades Autoinmunes Renato Guzmán-IDEARG SAS. Universidad del Rosario, Repositorio Institucional EdocUR, EBSCOhost. Tomado de http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3995

Kaldenberg, D., & Regrut, B. (1999). Do satisfied patients depend on satisfied employees, or vice versa? What goes around comes around. Health Care Registration, 10-13.

Kerguelén, C. (2008). Calidad en Salud en Colombia, los Principios. Ministerio de la Protección Social y Programa de Apoyo a la Reforma en Salud PARS. Bogotá: Editorial Scripto. Tomado de http://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/CALIDAD%20EN%20SALUD%20EN%20COLOMBIA.pdf

Lugo, H., García, H., & Gómez, C. (2002). Calidad de vida y calidad de vida relacionada con la atención en salud. Iatreia, 15 (2), 96-102. Tomado de http://www.iatreia.udea.edu.co/index.php/iatreia/article/view/3950/3665

MedlinePlus. (s.f.). Lupus Eritematoso Sistémico. Washington: Autor. Tomado de http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/000435.htm

Mejía-Mejía, A., Sánchez-Gandur, A., Tamayo-Ramírez. (2007). Equidad en el Acceso a Servicios de Salud en Antioquia, Colombia. Rev. Salud Pública, 9 (1), 26-38. Tomado de www.scielosp.org/pdf/rsap/v9n1/v9n1a04.pdf

Méndez, C. (1998). Metodología. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Bogotá: McGraw-Hill.

Ministerio de la Protección Social. (2009). Publicación del Primer Informe de Calidad de la Atención en Salud “INCAS Colombia 2009”. Bogotá: Autor. Tomado de https://www.sos.com.co/ArchivosSubidos/Internet/Publicaciones/SAR/6%20MPS%20INCAS%20FINAL%2024%20junio%20IMPRESION.pdf

Ministerio de la Protección Social. (2005). Publicación de la Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud. Bogotá: Autor. Tomado de http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Documents/Politica%20Nacional%20de%20Prestaci%C3%B3n%20de%20Servicios%20de%20Salud.pdf

Ministerio de la Protección Social. (2006). Publicación de la Línea base de la calidad percibida por usuarios de IPS/Programa de reorganización, rediseño y modernización de redes de servicios. Medellín: Universidad de Antioquia: Autor.

Muñoz, E., Coll, J.M., Torrent, M., & Linares, L. (2006). Influencia del clima laboral en la satisfacción de los profesionales sanitarios. Atención Primaria, 37 (4), 209-214. doi: 10.1157/13085951

Nava, M. (2012). La calidad de Vida: Análisis Multidimensional. Enfermería Neurológica México, 11 (3), 129-137. Tomado de http://www.medigraphic.com/pdfs/enfneu/ene-2012/ene123c.pdf

Organización Mundial de la Salud. (2004). Publicación de Adherencia a los Tratamientos a Largo Plazo Pruebas para la Acción. Washington, D.C.: Autor. Tomado de http://www.paho.org/hq/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=18722&Itemid=

Parra, R., Meek, A., Marin, C., Sanz, Y. y Restrepo, M. (1997). Guía Práctica para la Constitución de I.P.S del Primer Nivel de Atención en Salud. Revista CES Medicina, 11 (1), 1-62.

Presidente de la República de Colombia. (2006). Decreto 1011 de 2006. Diario Oficial 46230 de abril de 2006. Autor: Bogotá, Colombia. Tomado de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19975

Robles, R. (2004). Manejo de Enfermedades Crónicas y Terminales. Psicología de la Salud y Calidad de Vida. Oblitas-Guadalupe, L. México: Thomson.

Sánchez, J., Castillo, M. y García, F. (2010). Enfermedades Autoinmunes Sistémicas (Manual de Información para Pacientes y Familiares). Unidad de Colagenosis e Hipertensión Pulmonar, Servicio de Medicina Interna del Hospital Universitario Virgen del Rocío de Sevilla. Sevilla: Asociación de Autoinmunes y Lúpicos de Sevilla, ALUS. Tomado de alusevilla.org/wp-content/uploads/2011/04/Manual.pdf

Secretaria Distrital de Salud. (2008). Publicación de Guía Práctica para la Habilitación y Certificación de Prestadores de Servicios de Salud. Decreto 1011 y Resolución 1043 de 2006, Resoluciones 2680 y 3763 de 2007. Bogotá: Artunduaga, I., Polania, J., Mora, C., Rodriguez, A., Boada, M., Henriquez, M., Bernal, M., More, G., Alvarez, L., Vargas, O., Rincon, L., Garzón, J., Rodríguez, Y., Carbonell, R. y Comisiones de verificadores del sistema único de habilitación de la secretaria distrital de salud de Bogotá, vigilancia y control de la oferta. Tomado de: http://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/GUIA%20PRACTICA%20DE%20HABILITACION/Guia%20Practica%20Habilitacion.pdf

Serrano, R., & Loriente-Arín, N, (2008). La Anatomía de la Satisfacción del Paciente. Salud Pública de México, 50 (2), 162-172. doi: 10.1590/S0036-36342008000200010

Shridhara, B. (2010). Total Quality Management recurso electrónico text and cases. Mumbai: Himalaya Publishing House. Tomado de: http://site.ebrary.com/lib/urosario/docDetail.action?docID=10415610

Schartzmann, L. (2003). Calidad de Vida Relacionada con la Salud: Aspectos Conceptuales. Ciencia y Enfermería, 9 (2), 9-21. doi: 10.4067/S0717-95532003000200002

Texas Heart Institute. (2012). ¿Qué es un Ensayo Clínico?. Centro de Información Cardiovascular. Autor: Texas. Tomado de: http://www.texasheart.org/HIC/Topics_Esp/FAQ/clinical_trials_span.cfm

Ugarte-Gil, M., Acevedo-Vásquez, E. y Alarcón, G. (2013). Terapia biológica en enfermedades reumatológicas. Rev Med Hered, 24, 141-155.

Universidad del Rosario. (2013). Publicación del Documento Descriptivo de las Líneas de Investigación Gerencia, Liderazgo, Realidad y Estrategia. Bogotá, D.C: Autor.

Vela, P. (2008). Resultados de los tratamientos biológicos en las enfermedades autoinmunitarias. Reumatología Clínica, 4, 31-34.

Ware, J., Bjorner, J., Kosinski, M., Rasicot, P., King, J., Plumb, E., Chisholm, G., Dewey, C. and Saris-Baglama, R. (2011). QualityMetric Health Outcomes TM Scoring Software 4.5 User´s Guide. QualityMetric Incorporated.

Williams, G. (s.f). Calidad de los Servicios de Salud. Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica, 1-13. Tomado de http://med.unne.edu.ar/catedras/aps/clases/28_calidad.pdf

TMDG

Palavras-Chave #Administración de empresas #Administración de servicios de salud #Instituciones Prestadoras de Servicios. IPS #Análisis de mercadeo #362.1068 #Quality #Quality of Life Related to Health #Perceived Quality #Clinical Studies #Attention members #Health Care Provider
Tipo

info:eu-repo/semantics/masterThesis

info:eu-repo/semantics/acceptedVersion