Analysis of psychological aspects of Lovemarks formation

El presente trabajo es una revisión de literatura que busca contribuir al entendimiento de los procesos psicológicos subyacentes en la Teoría de Roberts sobre Lovemarks que, dentro del campo del marketing, ha buscado reemplazar la idea que se tiene sobre las marcas. La primera parte proporciona una introducción de lo que ha sido la evolución de las marcas desde una perspectiva psicológica y de mercadeo. En la segunda parte se explica la teoría de Lovemarks haciendo énfasis en sus componentes: el eje amor/respeto, las características de misterio, sensualidad e intimidad. Adicionalmente, se soporta esta teoría a través de literatura complementaria y casos de aplicación exitosos. La tercera parte, corresponde a la identificación y análisis de los procesos y aspectos psicológicos que explican la formación de un Lovemark: percepción, memoria, motivación individual y social y emoción. La cuarta y última parte contiene las conclusiones e implicaciones en la formación de la relación entre el consumidor y una marca.

The present review aims to be a theoretical contribution to the understanding of underlying psychological processes of Robert’s Lovemarks concept that, in the marketing field, replaces brands as we know it. The first section provides a brief story of branding evolution from a marketing and consumer psychology perspective. In the second section, Kevin Roberts Lovemarks theory is explained and its components, the love/respect axis and mystery, sensuality and intimacy characteristics are analyzed. In addition, other branding literature authors and several successful applied cases are presented to support the theory. The third section is about the identification and analysis of the psychological aspects and processes that are relevant in Lovemarks formation: perception, memory, individual and social motivation, and emotion. The fourth and last section is about the review conclusions and implications in a consumer-brand relationship.