Síndrome de agotamiento en el trabajo (Burnout) y estrés laboral en trabajadores en empresa de seguridad

Objetivo. Identificar la relación entre estrés laboral y el Síndrome de Agotamiento por el Trabajo o Síndrome de Burnout en personal que labora en una empresa de seguridad. Metodología. Se realizó un estudio de tipo descriptivo transversal obteniendo una muestra por conveniencia, recolectando datos de individuos que se incluyeron de manera voluntaria. Se aplicaron dos escalas: para la valoración del estrés se aplicó la Escala de Estrés Percibido PSS de Cohen, Kamarak y Mermelstein, y la escala de Maslach para identificar el desarrollo del Síndrome de Burnout en la población estudiada, por medio de encuestas. Resultados. Se observó una mediana de 7 puntos en la subescala de agotamiento emocional, 6.5 en despersonalización (0-23) y una mediana de 38 puntos en realización personal (9-49). Escala de estrés percibido con un valor mediano de 26.5 puntos (rango entre 14 y 49). Se obtuvo además, un 26,3% en nivel medio de agotamiento emocional; un 12,5% mostro una alta despersonalización; y un 2,5% presentó una baja realización personal. Conclusiones. Se encontró relación de manifestaciones del síndrome de agotamiento en el trabajo con el estrés laboral y algunas variables estudiadas. Se sugiere para futuras investigaciones tener una población heterogénea para evaluar las variables de género, cargo y jornada laboral.

Objective. We want to identify the relationship between job stress and Exhaustion Syndrome at Work, or Burnout Syndrome, in staff working in a security company. Methodology. A descriptive cross-sectional study was performed to obtain a convenience sample, collecting data from individuals who were included on a voluntary basis. Two scales were applied: for the valuation of stress, the Perceived Stress Scale PSS Cohen, Kamarak and Mermelstein was applied, and the Maslach Burnout Inventory to identify the development of Burnout Syndrome in the population studied. Results. 10% of study participants with the PSS score of 34 and 30 have rated Burnout syndrome at high risk and medium risk; there was obtained a 26.3% in average level of emotional exhaustion, a 12.5 % shows high depersonalization , and 2.5 % presented a low personal accomplishment. Conclusions. Relationship manifestations of Burnout Syndrome with job stress and some studied variables were found. Future research is suggested to have a heterogeneous population to assess the variables gender, position and working hours.