Teoría de restricciones aplicada a la cadena de suministros en un operador logístico de productos farmacéuticos

En las instituciones hospitalarias es fundamental el tema relacionado con los medicamentos y dispositivos médicos para la atención del paciente, por lo tanto el mecanismo de adquisición y disponibilidad de éstos productos, ha llevado a la participación masiva de operadores logísticos (Outsoursing) interviniendo áreas de la cadena de suministros, desde el punto de fabricación con el producto terminado hasta la dispensación del medicamento o dispositivo médico, para que ser usado o administrado al paciente. Los operadores logísticos han emprendido una búsqueda de soluciones por medio de diferentes metodologías y estrategias que permitan entregar a tiempo en las farmacias hospitalarias, conservando las propiedades físicas y químicas de los medicamentos y dispositivos médicos, garantizando así la calidad de los productos. En ésta tesis se plantea una nueva alternativa de gestión de medicamentos y dispositivos médicos en un operador logístico de productos farmacéuticos a través de la teoría de restricciones (TOC), para emprender acciones que permitan analizar el sistema bajo esta metodología, intervenir de manera oportuna, impactar y estimular al personal a trabajar en la búsqueda del mejoramiento , aumentando a su vez la velocidad del flujo de operación en toda la cadena de suministros, basada no en el mejoramiento de los óptimos locales o de los subprocesos sino en la identificación de la verdadera restricción del sistema, permitiendo realizar un análisis más a fondo encontrando el conflicto raíz para mejorar el sistema a nivel global.

Centro de Estudios Empresariales para la Perdurabilidad

In hospitals the issue related to medication and medical care devices for the patient is fundamental, therefore the acquisition mechanism and availability of these products have led to the massive participation of logistic operators (0utsoursing) intervening in areas of the supply chain, from the point of manufacture of the finished product to dispensing the medication or medical care device, to be used or administered to the patient. Logistic operators have taken on a search for a solution using different methodologies and strategies that allow an on time delivery to hospital pharmacies, conserving the physical and chemical properties of the medication and medical care devices, thus assuring the quality of the products. In this thesis, a new alternative to medication and medical care device management is raised in a pharmaceutical product logistics operator through the Theory of Constraints (TOC), to take actions that allow to analyze the system under this methodology, timely interventions, impact and encourage staff to work in pursuing improvement, in turn increasing the operation flow rate throughout the supply chain, not based on the improvement of local optima or threads, but in identifying the real restriction in the system, allowing a further analysis, finding the root conflict in order to improve the global system.