Factores clave en el nivel de servicio en la industria automotriz, con base en el modelo de Citroën Colombia para establecer mejoras
| Contribuinte(s) |
Santos Hernández, Andrés Felipe |
|---|---|
| Data(s) |
12/07/2013
|
| Resumo |
Se establecen los factores claves de éxito en el sector automotor cuando se presta el servicio post-venta dentro del periodo de garantía. The object of this project is to establish which are the Key Success Factors, in the car industry, for the after sales: the warranty period of the vehicle. |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Publicador |
Facultad de Administración |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Fonte |
instname:Universidad del Rosario reponame:Repositorio Institucional EdocUR Chopra, S., & Meindl, P. (2008). Administración de la cadena de suministro. México: Pearson Educación. Metzer, J. T. (2001). Supply Chain Managment. Chicago: SAGE. Proexport. (2012 йил 01-12). Proexport. Retrieved 2013 йил 10-07 from http://www.inviertaencolombia.com.co/Adjuntos/Perfil%20Automotriz_%20Septiembre%202012%20Final%20(2).pdf Niebel, B. (1988). Ingenieria industrial. Métodos, tiempos y movimientos. Reynolds, J. I., & Buffa, F. P. (1980). Customer Service and safety stock: a clarification. Fenalco. (2012 йил 01-12). Fenalco. Retrieved 2013 йил 10-07 from http://www.fenalco.com.co/sites/default/files/files/documentos/INFORME+VEH%C3%8DCULOS+SEPTIEMBRE+2012.pdf |
| Palavras-Chave | #CADENA DE SUMINISTROS - ESTUDIO DE CASOS #ÉXITO EN LOS NEGOCIOS - ESTUDIO DE CASOS #INDUSTRIA AUTOMOTRIZ - ESTUDIO DE CASOS #LOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOS - ESTUDIO DE CASOS #PARRA ARANGO S.A. - ESTUDIO DE CASOS #SERVICIO AL CLIENTE - ESTUDIO DE CASOS #Supply Chain #Key success factors |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
