Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi.
| Contribuinte(s) |
García Urdaneta, Víctor Jaime |
|---|---|
| Data(s) |
28/08/2012
|
| Resumo |
El presente trabajo nace del interés en las posibles diferencias que pueden llegar a presentarse dentro del Hospital Universitario Mayor Méderi, en torno a la calidad de servicio prestada por el centro médico, y la percepción de calidad percibida por el paciente. CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD This paper was born from interest in the possible differences that may appear within the Mederi Hospital, between the quality of service provided by the medical center, and the perception of quality perceived by the patient. |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Publicador |
Facultad de Administración |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Fonte |
reponame:Repositorio Institucional EdocUR instname:Universidad del Rosario Álvarez Heredia, F. (2003). Calidad y auditoría en salud. Bogotá: Eco ediciones. Castro, G. (2010, Abril 30). Presentación en clase: Gestión de Inventarios y Almacenamiento. Bogotá, Colombia. Chase, R. (2006). Administración De La Producción Y Operaciones Para Una Ventaja Competitiva. Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana. Clínica San Pedro Claver. (2003, Agosto). Memoria del servicio de urología - Clínica San Pedro Claver. Recuperado el 27 de Abril, 2012, [en línea] http://www.scu.org.co/userfiles/file/guiasclinicas/iss.pdf CSCMP. (2011). Council of Supply Chain Management Professionals. Recuperado el 07 Marzo, 2012, del Council of Supply Chain Management Professionals [en línea]: http://cscmp.org/ Definiciones. (2011). Recuperado el 19 de Marzo, 2012, de Definiciones [en línea]: www.definiciones.org/indicador Donavedian, A. (1966). Evaluación de la atención médica. Milbank Memorial Foundation , vol. 44, 166-206. Donavedian, A. (1982). Quality, cost and health: an integrative model. Med Care , vol. 10, 975-992. Drucker, P. (2007). Desafíos De La Administración En El Siglo XXI. Madrid: Ed. Sudamericana. El Espectador. (2008, Agosto 22). Cambio extremo a la San Pedro. El Espectador . El Tiempo. (2008, Febrero 13). Fallas de Clínica San Pedro Claver en muerte de recién nacida encontró Secretaría de Salud. El Tiempo Garcia, J. C. (2008, Enero 31). Presentación en clase: Introducción a la Logística. Bogotá, Colombia. Hospital Universitario Mayor Méderi. (2012). Méderi - Hospitalidad y Ciencia. Recuperado el 15 de Abril, 2012, de Méderi - Hospitalidad y Ciencia [en línea]: http://www.mederi.com.co/ Lectores, C. (1993). Gran Enciclopedia Ilustrada Círculo. Bogotá: Plaza & Janes Editores S.A. . Noriega, E. (1999). Diccionario De Administración Y Ciencias Afines. Ciudad de México: Limusa S.A. Pacheco, J. (2002). Indicadores integrales de gestión. Mc Graw Hill. Radio Santa Fe. (2008, Mayo 01). Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor. Recuperado el 28 de Abril, 2012, de Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor [en línea]: http://www.radiosantafe.com/2008/05/01/comenzo-a-funcionar-el-hospital-universitario-mayor/ Universia. (2008, Septiembre 22). Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista. Recuperado el 27 de Abril, 2012, de Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista [en línea]: TA 0144 2012 |
| Palavras-Chave | #CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION #HOSPITALES - ADMINISTRACION #ADMINISTRACION DE LA ATENCION AL PACIENTE #ADMINISTRACION SE SERVICIOS DE SALUD #Méderi #quality #health #logistic |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
