Elaboració d'un qüestionari per avaluar el grau de satisfacció de les famílies en relació amb el servei educatiu en un institut d'educació secundària. 'Elaboración de un cuestionario para evaluar el grado de satisfacción de las familias en relación con el servicio educativo de un instituto de educación secundaria'.

Resumen tomado de la publicación. El cuestionario se repartió entre el alumnado del IES Son Pacs de Palma de Mallorca

En el mundo educativo, la mejora de la calidad de la enseñanza es una preocupación constante de los diferentes estamentos involucrados en los procesos de aprendizaje. La calidad, en el sentido amplio del término, incluye muchos aspectos que envuelven y sobrepasan el marco estricto del aula. Uno de estos es el que hace referencia a unos beneficiarios del sistema educativo, los padres y madres del alumnado. A partir de una breve introducción al modelo europeo elaborado para la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, en el que se debe enmarcar la experiencia, se explica la tarea concreta de elaboración y utilización de un cuestionario para saber el grado de satisfacción de las familias respecto al servicio educativo de un instituto de educación secundaria como también los resultados e inconvenientes que se han detectado.