Impacto del Burnout en el bienestar y clima de las organizaciones : una perspectiva de mutuo beneficio entre las personas y la organización

Por medio de este estudio, se logra determinar la incidencia del Burnout en el bienestar y el clima de las organizaciones. Se utilizó como base de estudio, la delegación de una compañía de servicios en Madrid - España y la gerencia de una multinacional en Bogotá - Colombia. Se aplicaron los cuestionarios Maslach Burnout Inventory (MBI) – Escala de Clima Organizacional (ECO), para el análisis de un grupo de variables que determinaran la relación de los conceptos anteriormente mencionados. Mediante la profundización teórica realizada a lo largo del estudio y los resultados obtenidos, se recomienda encaminar las decisiones directivas enfocadas en el bienestar de las personas y con base a un equilibrio entre las exigencias y los beneficios otorgados por la organización, estimulando el bienestar y el aumento de la productividad empresarial.

This study makes possible to acknowledge the incidence of Burnout in self-wellness and organizational climate and productivity. As basis for this study, it was used the branch of a service company in Madrid – Spain and the audit area of a multinational company in Bogotá – Colombia. Two main questionnaires were applied, Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Organizational Climate Scale (ECO). Results obtained by both questionnaires underpinned the analysis for a set of variables that determined the relationship between the concepts above. Throughout the theoretical deepening carried out during this study and result attained, it is recommended to align management decisions focused on people’s wellness and based on an equilibrium between job demands and job resources granted by the organization. This will encourage self and organizational wellness and increase productivity in outstanding levels.