Caso INTERSTAF: mercadeo electrónico como estrategia de integración con los clientes

El término Mercadeo Electrónico (ME) se refiere a nuevos procesos dentro de una compañía para generar comunicación entre el cliente y el negocio. Este proceso usa los cambios tecnológicos generados en los procesos de comunicación previos, como Internet que ha roto con las barreras culturales, económicas, políticas y geográficas –distancia de conexión-. El desarrollo de el ME ha incrementado substancialmente junto con la caída de los costos en las telecomunicaciones y los equipos en la tecnología de información. Esta tesis se aproxima a aspectos de usar algunas tecnologías para el desarrollo de la comunicación entre Inter Staff y sus clientes. El uso de diferentes tipos de publicidades virtual (en especial las usadas en la social media y los diferentes procesos en ésta), diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo electrónico son algunos de los resultados obtenidos en éste escrito. El primer capítulo de la tesis presenta un análisis del termino Marketing, objetivos, procesos, herramientas de los medios y Mercadeo electrónico como estrategia. El segundo capítulo de la tesis presenta una introducción a sector de los agentes de aduana. ¿Cómo funcionan? Historia y objetivos. El tercer capítulo desarrolla el Plan de Mercadeo Electrónico. Éste contiene los objetivos, procesos y metas para aplicarlo como estrategia en la empresa.

Centro de Estudios Empresariales para la Perdurabilidad

The Electronic Marketing (EM) term refers to a new process inside the companies to generate communication between the consumers and the business. This process use the technology changes generated in previous communication process, as Internet, that has broken the cultural, economical, political and geographical – distance connected - barriers. The development of EM had increased substantially as well due to the decreasing of the costs of the telecommunications and information technology equipment. This thesis approaches the aspect of using some technologies for developing the communication between Inter Staff and their clients. The use of different types of multimedia publishing tools (especially social media and the different process inside this one), designing and developing electronic marketing strategies are some of the result in this write. The first chapter of the thesis presents an analysis of the Marketing term, objectives, process, media tools and Electronic marketing as strategy. The second chapter, presents an introduction the custom agency business sector, how it works? Which is the history and objectives of this sector? The third chapter develops the Electronic Marketing Plan; this contains the objectives, process and goals to apply this as strategy.