Investigación del uso de las tecnologías de información y comunicaciones en la industria logística en Bogotá

Este trabajo de investigación contiene inicialmente una presentación del marco teórico el cual consiste de una breve descripción de la historia de la logística, y del desarrollo de la disciplina de la administración de la cadena de abastecimiento, también denominada gestión de la cadena de suministro. La globalización de los mercados y el incremento de la competencia a nivel mundial, entre otros factores, ha generado varias disciplinas de investigación y desarrollo empresarial bajo la sombrilla de la administración de la cadena de abastecimiento. Dichas disciplinas también se describen brevemente en este trabajo. Luego presentamos una descripción corta de algunas de las tecnologías de la información utilizadas para incrementar la eficiencia en los procesos empresariales. Posteriormente planteamos la investigación del impacto de las tecnologías de la información en empresas del sector logístico en Bogotá, Colombia, que prestan servicios tales como almacenamiento, transporte, intermediación aduanera y operaciones en puerto. Para el desarrollo de dicha investigación, se plantea una encuesta de diez preguntas básicas. Finalmente presentamos los resultados de la investigación, con sus conclusiones y recomendaciones, en donde se evidencia el impacto del tamaño de las empresas y los mercados a los que sirven en la motivación y las barreras para implementar tecnologías de la información en sus procesos y procedimientos.

This research work contains, initially, a presentation of the theory frame, which consists of a brief description of the history of logistics, and the development of the supply chain management discipline. Market globalization, and the increasing competition for customers all over the world, among other factors, has generated several corporate marketing and research disciplines under the supply chain management umbrella. Such disciplines are also briefly described in this work. A short description of some information technologies used to increase efficiency in enterprise processes is also included. Furthermore, we set the research of the impact of information technologies in logistics companies in Bogotá, Colombia, that offer services like warehousing, transportation, freight forwarding, and depot operations. To develop this research we proposed a 10 basic questions survey. Finally, we show the results of the questions, with their conclusions and recommendations, where it is evident the impact of the size of the companies an markets they serve, in the motivation and barriers to adopt information technologies in their processes and procedures.