Administración del talento humano para cargos críticos caso Grupo Honor & Laurel: metodología propuesta para empresas de servicios de seguridad

El presente trabajo, intenta contribuir a aclarar el potencial que representa un sistema de gestión por competencias para las organizaciones que se dedican a la vigilancia y seguridad privada en lo que se refiere al personal que impacta directamente al cliente desde la gerencia de riesgos, para una eventual implantación y posterior aplicación en las políticas talento humano desde una perspectiva estratégica. Con este objetivo, se abordan, en primer lugar, diversos aspectos útiles a conocer para una cabal comprensión de cómo se caracteriza el sector de la seguridad privada, un conocimiento de la Organización en donde se desarrolló este estudio de caso y el enfoque de competencias y su terminología, en todas sus dimensiones. Esto significa, a grandes rasgos, una aproximación a la metodología para mantener candidatos aptos que desempeñen estos cargos de las organizaciones dedicadas a la gestión de riesgos. Después, se tratarán las competencias desde la perspectiva organizacional, esto es, desde su gestión; abordando distintos aspectos generales útiles a saber previo a una decisión de implantación de la metodología descrita. Luego, se ofrece una visión generalizada acerca de los procesos de implantación, culminando, con la metodología propuesta para un sistema de gestión por competencias siguiendo un enfoque conductista.

This paper attempts to clarify the potential of a competency management system for surveillance and private security companies, regarding personnel whom directly impact the customer from the risk management area, for an eventual development and implementation of human resources policies from a strategic perspective. In order to achieve this goal, the work tackles different useful aspects to a good comprehension of the private security sector, the company where the study was developed and terminology and competency approach. This means, an approximation to the methodology for suitable candidates who hold positions within risk management services organizations. Then, it will approach the competencies from an organizational perspective, from its management, addressing various general useful aspects prior to a decision of implementing the methodology described. Finally, offers a general view about the implementation process, with a proposed methodology to implement a competency management system using a behavioral approach.