Elaboraci??n de un cuestionario para valorar la satisfacci??n de los usuarios de un programa de mediaci??n penal (CSM-P)

Resumen basado en la publicaci??n

El objetivo de este trabajo es la elaboraci??n de un instrumento para valorar la satisfacci??n de los usuarios de un programa de mediaci??n penal (VOM), v??lido para v??ctimas y agresores. Aplicado a una muestra de 213 sujetos, seleccionados aleatoriamente entre la poblaci??n de usuarios del programa VOM del Departamento de Justicia de Catalu??a. Los resultados tras el an??lisis de los datos muestran una consistencia interna del cuestionario de 0,88 (alfa de Cronbach). La dimensionalidad del cuestionario se estructura en un ??nico factor que explica el 61,45 por ciento de la varianza encontrada. El instrumento creado (CSM-P) ha mostrado su utilidad para la valoraci??n de la satisfacci??n de los usuarios de un programa de mediaci??n penal. En posteriores trabajos se necesitar?? validar el instrumento en poblaciones similares y adaptarlo a otros contextos donde tambi??n fuera necesario evaluar la satisfacci??n de un programa de mediaci??n.