Nuevas tendencias en la evaluaci??n de la calidad de las universidades : los ??ndices de calidad percibida y satisfacci??n de los egresados (con modelos de ecuaciones estructurales)

Resumen tomado de la publicaci??n

El objetivo principal de este art??culo es explicar qu?? son y c??mo funcionan los ??ndices de calidad percibida y satisfacci??n de los egresados de las universidades basados en modelos de ecuaciones estructurales. Como objetivos secundarios nos proponemos explicar la importancia de complementar las evaluaciones tradicionales de la calidad universitaria (evaluaci??n institucional, acreditaci??n y rankings) con la calidad percibida y la satisfacci??n de los egresados y el sentido de esta nueva perspectiva por su capacidad de aportar informaci??n sumamente relevante para la mejora institucional en t??rminos de eficacia y eficiencia. En l??neas generales, los ??ndices de calidad percibida y satisfacci??n permiten conocer 1) cu??les son los factores que determinan los niveles de calidad percibida y satisfacci??n de los egresados, 2) en qu?? medida lo hace cada uno de ellos, 3) cu??les son las variables m??s relevantes dentro de cada factor y 4) cu??les son las consecuencias de esos niveles de calidad percibida y satisfacci??n en los comportamientos, opiniones y actitudes de los egresados hacia la instituci??n..