Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée
| Contribuinte(s) |
L'Écuyer, Pierre |
|---|---|
| Data(s) |
06/03/2012
06/03/2012
07/08/2008
2008
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| Resumo |
Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
fr |
| Palavras-Chave | #Processus d'arrivée #Centre d'appels téléphoniques #Analyse de données #Modélisation #Simulation stochastique #Étude de sensibilité #Prévisions |
| Tipo |
Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation |
