Family members' perceptions of nurse caring behaviours in the intensive care unit

La présence de membres de la famille dans les milieux de soins critiques a augmentée graduellement au cours des dernières années. La présente recherche visait à décrire la perception que les membres de la famille avait eu à l’égard des comportements de caring des infirmières lors de leur visite aux soins intensifs. Plus spécifiquement, ce projet avait pour but d’explorer les différences entre les perceptions de membres de la famille dont le proche était hospitalisé pour une blessure traumatique versus une maladie grave non-traumatique. Les différences ont aussi été examinées selon certaines caractéristiques personnelles d’un membre de la famille soit leur genre, leur expérience antérieure de visites aux soins intensifs, leur âge et leur perception de la gravité du problème de santé de leur proche. Le cadre de référence de cette étude était basé sur les facteurs caratifs proposés par Watson (1985). L’importance et la satisfaction des membres de la famille à l’égard des comportements de caring de la part des infirmières ont été mesurées par les versions française et anglaise adaptées du Caring Behaviors Assessment (CBA) (Cronin & Harrison, 1988). Les données ont été analysées en utilisant les techniques d’analyse MANOVA et des tests de corrélation de Pearson. En général, les résultats indiquent que les membres de la famille rapportent des degrés d’importance et de satisfaction similaires selon que leur proche était hospitalisé pour une blessure traumatique ou une maladie grave non-traumatique. Peu de différences émergent selon les caractéristiques personnelles des membres de la famille. Un coefficient de corrélation significatif (0.36, p = 0.012) existe entre la perception des membres de la famille de la gravité du problème de santé, et l’importance de la dimension ‘réponses aux besoins’. Par ailleurs, les comportements de caring regroupés dans la dimension ‘réponses aux besoins’ ont été perçus comme étant les plus importants et les membres de familles étaient très satisfaits des comportements de caring des infirmières. Cette étude fournit des pistes pour l’enseignement, la clinique et la recherche et met en lumière la perception des membres de la famille des soins infirmiers humains chez des proches hospitalisés dans une unité de soins intensifs.

Family member presence in critical care environments has been gradually increasing over recent years. The aim of this study was to evaluate family members’ perceptions with regard to nurse caring behaviours while in the intensive care unit (ICU). Of particular interest were the perceptions of family members of different diagnostic groupings (critically injured “trauma” versus other critical illnesses), and socio-demographic characteristics (gender, previous experience in an ICU, age and perception of illness severity). The conceptual framework was based on Watson’s ‘carative’ factors. Family members rated the importance with nurses’ caring behaviours using English and French versions of The Caring Behaviors Assessment (CBA) (Cronin & Harrison, 1988). The data were analyzed using MANOVA and Pearson Correlation Coefficients. Family members from both groups reported similar degrees of importance and satisfaction with nurse caring behaviours. Few differences emerged based on socio-demographic characteristics. Similar to studies using the CBA on patients, behaviours belonging to the ‘human needs assistance’ dimension were perceived as most important indicators of caring. A significant positive correlation (0.36, p =.012) was found between family members’ perception of illness severity and the importance of the ‘human needs assistance’ dimension . This study provides some indications for critical care nursing (education, training, research) from the unique perspective of the family member, and sheds light on the particular nurse caring behaviours that are important to them during a time of crisis.