Dirección de comunicaciones auditorias telefónicas

Banco del conocimiento

La Dirección de Comunicaciones cuenta con un rendimiento medio en la utilización del protocolo de servicio telefónico. Los colaboradores atienden las llamadas por medio del saludo, y aspectos de identificación del área y el nombre son usados en menor proporción. La transferencia de llamadas al contestador es alta si se compara con los otros indicadores.

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