Seguimiento a respuestas SQYF, Dirección de mercadeo - servicio al cliente segundo trimestre - 2011

Banco del conocimiento

Según la auditoria, las personas que recibieron respuesta a su queja o reclamo fueron 203, estas corresponden al 70% de la población seleccionada para la auditoria. De un total de 551 gestionadas, 287 fueron efectivas, y 203 personas recibieron respuesta a su Queja, por lo que nos brindaron información acerca del tramité realizado.

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