Seguimiento a Respuestas SQYF, Dirección de mercadeo - servicio al cliente primer trimestre - 2011

Banco del conocimiento

Según la auditoria, las personas que recibieron respuesta a su queja o reclamo fueron 213, estas corresponden al 61% de la población seleccionada para la auditoria. De un total de 596 gestionadas, 299 fueron efectivas, y 213 personas recibieron respuesta a su queja, por lo que nos brindaron información acerca del tramité realizado.

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