Gerencia de servicios auditorias telefónicas

Banco del conocimiento

En promedio se utiliza la identificación del área y el saludo, en una menor proporción el nombre de quien contesta. Es necesario fortalecerla utilización del protocolo de respuesta.ElmesdeOctubrefueexcelente. El porcentaje de respuesta por el contestador es alto si se compara con los otros indicadores.

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