Voz del cliente - SQyF, Relacionamiento con el cliente acumulado 2011 - 2012

Banco del conocimiento

La mayor disminución en el número de Quejas y Reclamos se presentó en la Sede Norte. Se mejoró la calidad y claridad de la información entregada por los funcionarios y la oportunidad de entrega del producto / servicio. En general, la disminución se presentó en los meses de Mayo y Junio con respecto a los mismos meses en el 2011 hubo una disminución en el ítem Errores en las comunicaciones enviadas en 92.1%.

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