Informe ejecutivo SQyF. Comparativo quejas Abril 2011 - 2012

Banco del conocimiento

En la Gráfica se encuentran las 12 áreas con mayor participación dentro del total de las Quejas Recibidas por la CCB y sus respectivas Unidades, el área con mayor volumen de quejas para este mes fue Relacionamiento con el Cliente con 96 Quejas, lo que corresponde con la temporada de renovaciones. El 87% de las quejas totales CCB se respondieron dentro de los tiempos definidos para ello.

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