Informe final consolidado: Medición de la satisfacción y lealtad con el servicio de renovación de la Matrícula Mercantil de la CCB del 2012- Canal presencial (sedes)

Banco del conocimiento

Continuar con el Modelo de medición de satisfacción y lealtad de los clientes, el cual abarque el conocimiento y medición de los valores agregados y la relación costo beneficio percibida por los clientes, en el momento de comprar, usar, los productos y servicios de la CCB.

Estudios de satisfacción