Organisaatiomuutoksen vaikutukset työtyytyväisyyteen - Case Autolinjat

Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on tutkia työtyytyväisyyttä organisaatiomuutoksen näkökulmasta ja organisaatiomuutoksen vaikutuksia työtyytyväisyyteen. Tarkasteltavana case-yrityksenä toimii Autolinjat Oy. Tutkimuksen tavoitteena on löytää tekijöitä, jotka vaikuttavat Autolinjojen työntekijöiden työtyytyväisyyteen. Tämän pohjalta tarkoituksena on tehdä yritykselle työtyytyväisyyden kehittämisehdotuksia. Olen lähestynyt työtyytyväisyyttä teoreettisesti työtyytyväisyyden sisältö- ja prosessi-teorioilla, joihin kuuluvat Maslown tarvehierarkia, Herzbergin kaksifaktoriteoria, Lawlerin odotusarvoteoria ja Locken päämääräteoria. Tässä tutkielmassa käytetään laadullista tutkimusta. Valitsin laadullisen näkökulman tutkimukseen sen vuoksi, että täten saadaan paremmin esille työtekijöiden subjektiivista tunnetta suhteessa työhönsä ja sen ominaispiirteisiin. Tutkimustulokset osoittavat, että organisaatiomuutokseen suhtautuminen on subjektiivista, mikä tarkoittaa sitä, että jokainen yksilö suhtautuu muutokseen eri tavalla. Täten muutos on omiaan ravisuttamaan työn koettuja piirteitä, mikä taas vaikuttaa yksilön turvallisuuden tunteeseen. Joissakin tapauksissa organisaatiomuutos voi olla positiivinen asia, joka ajaa työntekijää kohti parempaa suoritusta, mutta usein organisaatiomuutoksen vaikutukset työtyytyväisyyteen ovat negatiivisia. Muutoksesta selviämiseen auttaa työtyytyväisyyteen vaikuttavien tunteiden selvittäminen, joten vuorovaikutuksen rooli muutostilanteessa on suuri. Kaiken kaikkiaan työtyytyväisyys on moniulotteinen asia, joka näkyy muutostilanteissa monella eri tavalla, johtuen tunnetilan henkilökohtaisuudesta. Muutoksen läpiviemisessä ja siitä selviämisessä on tärkeää tiedostaa lähtökohdat ja se, mihin mennään.

The purpose of this study is to research job satisfaction in organizational change’s view and organizational change’s effects to job satisfaction. The case company in this study is Autolinjat Oy. The goal in this study is to find factors that effect to job satisfaction of Autolinjat Oy:s employees. Based to results my purpose is to make improving propositions to company’s job satisfaction. I have approached job satisfaction theoretically with job satisfaction’s content- and process-theories, which include Maslow’s hierarchy of needs, Herzberg’s motivation-hygiene theory, Lawler’s theory or motivation and Locke’s theory of goals. In this study I use qualitative research. That is because with it I can see better each employee’s subjective view to the job and its features. The results show that the attitudes to organizational change is subjective, which means that everyone has the own point of view to the change. That is why change is apt to rock the features of job, which effects to emotion of safety. In some cases organizational change can be positive thing that drives employee to better performance, but often effects of organizational change are negative. It helps to survive in the change if you get to know the feelings behind the change. So the role of interaction is huge in this case. All in all organizational change is very complex thing which is shown in different ways in situations of change because the privacy of emotions. When you go through change and will survive from it you must know where you are and where are you going.