A Comparison of B2C E-Commerce in Finland, Germany and United Kingdom

E-Commerce is not a new phenomenon, but strictly speaking, it has breakthrough during the past 15 years. E-commerce is adopted differently across European countries, even though almost all of them are considered to be advanced industrialized nations. These notions are made at the same time as E-Commerce markets grow year by year. Countries seem to evolve at a different pace. At the same time, customers get more and more experienced with the Internet and perceive online marketplace more critically. Also, companies have their important role in the development of E-Commerce. E-Commerce research has been conducted on three levels of analysis: individual, company, and country. In this thesis, the primary focus is on the differences between B2C retail E-Commerce in Finland, Germany, and the United Kingdom. The research is conducted with an exploratory method by collecting data from secondary sources. The research suggests that there are no significant differences between delivery methods in Finland, Germany, and the United Kingdom. When it comes to payment methods, the results suggests that there is a statistically significant difference between Germany and United Kingdom.

Verkkokauppa ei ole uusi ilmiö, mutta varsinaisesti se on lyönyt itsensä läpi viimeisen viidentoista vuoden aikan. Verkkokauppaa käytetään eri tavoin eripuolilla Eurooppaa vaikka suurin osa maista on kehittyneitä jälkiteollisia talouksia. Nämä huomiot on tehty samaan aikaan, kun verkkokauppamarkkina kasvaa vuosi vuodelta. Maat vaikuttavan kehittyvän eri tahtiin. Samaan aikaan kuluttajat tulevat aikaisempaa kokeneemmiksi Internetin käyttäjinä ja suhtautuvat sähköiseen markkinapaikkaan aiempaa kriittisemmin. Yrityksilläkin on oma tärkeä roolinsa verkkokaupan kehittymisessä. Verkkokauppatutkimusta onkin tehty kolmella tasolla: yksilö, yritys ja valtio. Tässä diplomityössä pääpaino on Suomen, Saksan ja Yhdistyneen Kuningaskunnan fyysisten tuotteiden verkkokaupan eroissa. Tutkimus on tehty kokeellisella menetelmällä ja data on kerätty toissijaisista. Tutukimuksen tulokset viittaavat siihen, että Suomen, Saksan ja Yhdistyneen Kuningaskunnan välillä ei ole tilastollisesti merkitseviä eroja toimitustapojan osalta. Maksutapojen osalta tutkimus osoittaa, että on olemassa tilastollisesti merkitsevä ero Saksan ja Yhdistyneen Kuningaskunnan välillä.