Tietämyksenhallinta kirurgiassa

Tässä kandidaatin työssä tavoitteena oli selvittää tietämyksenhallinnan ongelmia Etelä-Karjalan keskussairaalan kirurgisella osastolla empiirisen case-tutkimuksen avulla. Tutkimuksessa haastateltiin kolmea Etelä-Karjalan keskussairaalan kirurgia, joiden vastausten avulla pyrittiin luomaan ankkuroitua teoria-tutkimusmenetelmää hyväksi käyttäen keskeisimpiä vastauksia tutkimusongelmiin. Kirurgisen osaston tietämyksenhallinnan ongelmat perustuivat pääosin tietojärjestelmien hajanaisuuteen, hitauteen sekä käyttäjäystävällisyyteen. Lisäksi hiljaisen tiedon vaikuttavuus tietämyksenhallinnassa nähtiin ongelmana, koska se lisää epävarmuutta hoitopäätöksissä sekä uuden tiedon luomisessa. Tuloksista voidaan todeta, että tietojärjestelmiä täytyisi parantaa lääkäreiden työn nopeuttamiseksi sekä laadun parantamiseksi. Lisäksi työssä tehtiin kirjallisuuskatsaus tietämyksenhallinnasta terveydenhuollon näkökulmasta.

The goal of this Bachelor’s thesis, was to find out what problems of knowledge management exist in the South Karelia’s Central Hospital’s surgical department. The study was carried out as an empirical case study by interviewing three surgeons. The collected data was used to answer research questions by utilizing the grounded theory method. The knowledge management problems of the surgical department were mainly based on the incoherent information systems, their slowness and unuser friendliness. In addition, lack of tacit knowledge in decision-making situations was considered as a problem, because it increased uncertainty in treatment and in creating new knowledge. Based on the results, it can be concluded that the information systems should be improved in order to help physicians work. In addition, a literature review about knowledge management in healthcare was carried out in this thesis.