Suorituskyvyn mittaaminen valmistavan yrityksen logistiikkatoiminnoissa

Yrityksen hakiessa kasvua vientimarkkinoilta sen logistiikka nousee entistä tärkeämpään rooliin. Jotta tuotteet ovat kilpailukykyisiä kansainvälisillä markkinoilla, tulee tuotteen hinta – laatu – suhde olla kohdallaan, jolloin logistiikan kustannusten pienentäminen ja laadukas toimitusketju ovat varsin keskeisiä tavoitteita. Toimitusketjun eri vaiheiden laatu korostuu, kun kyseessä on räätälöity tuote, jota ei voida korvata varastossa olevalla tuotteella. Näiden tavoitteiden saavuttaminen edellyttää logistiikkaprosessien suorituskyvyn mittaamista ja kehittämistä. Suorituskyvyn mittaamisen avulla voidaan viestiä logistiikalle asetetut tavoitteet ja seurata tavoitteiden toteutumista Tämän työn tavoitteena oli selvittää, miten suorituskykyä voidaan mitata valmistavan yrityksen logistiikkatoiminnoissa. Tarkasteltavana olivat logistiikan prosessit tilauksen vahvistamisesta valmiin tuotteen toimittamiseen asiakkaalle. Työn alussa käytiin läpi suorituskyvyn mittaamista yleisellä tasolla sekä logistiikan mittaamista ja mittareita. Tämän jälkeen aloitettiin mittausjärjestelmän suunnittelu kohdeyrityksen logistiikkaosastolle, sen vision ja strategian pohjalta. Työn tuloksena kohdeyrityksen logistiikkaosastolle kehitettiin suorituskykymittaristo mittareineen. Mittareita eri logistiikkatoimintojen mittaamiseen on varsin runsaasti, ja kaikkia niitä ei ole järkevä liittää osaksi mittaristoa, mutta tilanteiden muuttuessa niitä voidaan vaihtaa tai lisätä tarpeen mukaan.

When company is going to have business growth from the export markets, its logistics process will have much more important role than before. To sell competitive products on international markets, quality-price ratio must be similar or better than competitors have so it’s meaning cost reducing and high quality supply change for key targets of logistics. Quality of different steps will be highlighted in supply change when product is tailored and it can’t be replaced from the stock. To achieve these targets it requires performance measuring and developing of logistics processes. By means of performance measuring company can manifest the set targets of logistic and follow up how results can be achieved. The aim of this Master’s thesis was to research how performance can be measured in logistics operations in the manufacturing company. Under analysis were manufacturing company logistics processes between order handling and distribution to customer. Thesis begins with literature research of performance measuring in common level proceeding to logistics performance and logistics indicators. After that started planning of performance measurement system for logistics department of the case-company based on vision and strategy. As result of this Thesis was developed performance measuring system with indicators for logistics department of the case-company. Founded amount of usable logistics indicators were huge and it was impractical and not necessary to include so many of them to this performance measurement system in question. Indicators for measurement system can still be changed in future if necessary.