Invoice-kaupan edut ja haitat verrattuna tavalliseen Tax Free kauppaan

Kandidaatintutkielmani käsittelee Invoice-kauppaa ja sitä, mitä etuja siihen liittyy verrattuna tavanomaiseen tax-free kauppaan. Invoice-veronpalautusjärjestelmässä EU:n ulkopuolella asuva asiakas saa veronpalautuksen samasta liikkeestä seuraavalla asiointikerralla. Arvonlisäveronpalautukset on kuitenkin haettava puolen vuoden sisällä ostosten tekemisestä. Tavanomaisessa tax-free kaupassa asiakas saa arvonlisäveronpalautuksen rajalta poistuessaan Suomesta. Invoicea käytettäessä asiakas saa verosta isomman osan takaisin kuin tavanomaisessa tax-free kaupassa, mutta palautuksen saaminen kestää kauemmin, koska Invoicea käytettäessä veronpalautuksen voi saada vain samasta liikkeestä, missä ostokset on tehty. Tutkielmani tarkastelee aihetta kauppiaan näkökulmasta. Kauppiaan kannalta Invoicen etuna on erityisesti asiakkaiden ”koukuttaminen”, koska veronpalautukset on aina haettava samasta liikkestä, mistä tuotteet on ostettu. Näin samat asiakkaat tulevat usein samaan liikkeeseen myös seuraavilla Suomen matkoilla saadakseen veronpalautukset. Tämä tuo liikkeille usein myös uusia kanta-asiakkaita.Toisaalta on huomioitava myös Invoicen käytöstä kauppiaalle ja kassoille mahdollisesti aiheutuva lisätyö ja kustannukset. Veronpalautusten maksaminen takaisin asiakkaille ja tullissa leimattujen kuittien käsittely vie kassoilla tavanomaista enemmän aikaa ja saattaa vaatia lisää henkilökuntaa. Tutkielma on toteutettu laadullisena eli kvalitatiivisena ja tutkimusmenetelmänä on käytetty haastatteluita. Haastateltavat ovat kauppiaita Kaakkois-Suomen alueelta. Tavoitteenani oli koota mahdollisimman monipuolinen haastateltavien joukko sisältäen niin vaate- ja vapaa-ajan liikkeitä kuin sekatavara- ja päivittäistavarakauppoja. Teorialähteinä käytin yliopiston kirjastosta lainattuja kirjoja, LUT:in tietokantojen ja Edilex-tietokannan artikkeleita sekä Verohallinnon dokumentteja ja verkkojulkaisuja. Lisäksi olen hyödyntänyt tutkielmassani myös ajankohtaisia uutisia sekä erilaisten paikallis- ja aikakauslehtien artikkeleita. Tutkielmani johtopäätöksissä tulin siihen tulokseen, että kauppiaan kannalta edullisinta on käyttää samanaikaisesti sekä Invoicea että perinteistä, palautusliikeiden palveluja hyödyntävää tax-free järjestelmää. Tämä mahdollistaa liikkeille mahdollisimman laajan asiakasjoukon. Suomessa usein käyvät ostosmatkailijat suosivat yleensä Invoicea täysimääräisen veronpalautuksen vuoksi. Palautusliikkeet taas veloittavat asiakkaalle maksettavasta veronpalautuksesta oman palvelumaksunsa. Suomessa harvemmin vieraileville taas palautusliikkeiden palvelut ovat edullisempia, sillä veronpalautukset saa rajalta maasta poistuttaessa, eikä tarvitse palata samaan liikkeeseen puolen vuoden sisällä. Palautusliikkeiden etuna Invoiceen nähden on myös asioinnin vaivattomuus, sillä eri liikkeissä asioivat ostosmatkailijat saavat kaikista matkalla tekemistään ostoksista arvonlisäveronpalautuksensa yhdestä paikasta sen sijaan, että kävisivät hakemassa ne joka liikkeestä erikseen.

This barhelor thesis is dealing with Invoice trade and the advantages of it compared to the traditional tax free system. In the Invoice tax refund system a client living outside of the EU gets the tax refund in the same shop in the next visit. However, the tax refund has to be taken during the first 6 months after the shopping. In the traditional tax free the client gets the tax refund in the border when leaving Finland. When using Invoice the client gets back larger part of the tax compared to the traditional tax free. However getting the tax refund back takes longer in the Invoice system because the tax refund can be payed back to the client only in the same shop. This thesis concernes particularly to the viewpoint of the merchant. For the merchant the advance of the Invoice is that the client must come to the same shop again for getting the tax refund. This means that the same clients often come back to the shop in their next visits to Finland. Besides this often means new regular customers for the shop. However, using Invoice often means extra work and costs for the merchant and cash workers. Handling tax refunds takes more time at cash desks and may demand more personnel. This thesis is made using qualitative research methods and it is an interview reseach. The interviewed persons are merchants in the area of south-east Finland. My objective was to interview different merchants from different areas like both clothes and free time shops and general and grocery stores. My theorethical references were books from the library of the university. Besides I used different articles from the Edilex and LUT databases and the web documents of Finnish Tax Administration. Besides I also used articles from the different magazines. In the conclusions of my thesis I observed that for the merchant the best option is to use both Invoice and traditional tax free system at the same time. This makes it possible for the merchant to get the largest amount of different clients. The shopping tourists who often visit Finland usually prefer the Invoice system because it makes them possible to get the total tax refund without the commission. Instead the traditional tax free system is better for those shopping tourists who rarely visit Finland. By using traditional tax free system they can get the tax refund in the border when they are leaving Finland. Besides they do not need to go back to the same store to get the tax refund. The advantage of the traditional tax free system is also the easiness. By using the traditional tax free system shopping tourists may get all tax refunds of the different stores from the same place instead of visiting many stores to get all tax refunds back.