Information management in aircraft maintenance

Well managed information promotes competitive advantage and economic value for the company. The challenge is to use information effectively in complex networks. Decision making in network is complicated due to many independent sources of information. The aim of the present study was to identify and map the internal information flows and used information resourced by functions and roles, to make proposals to the case organization to improve the information management and to improve the situational awareness and process flows. In the present study, an inductive approach was applied, with the aim to find out gaps and bottlenecks of information flow of an aircraft maintenance organization and its network. The empirical part was conducted with observing the processes and with questionnaires. Theoretical part of this study consists on reviewing relevant literature on maintenance management in aviation and information management in aviation. Together with empirical evidence and the literature used in the study the gaps were found and suggestions for improvements were done. The outcome of this study contributes the organization in its bigger goal to improve the productivity. The information management of the network is one actor in the field and will pave the way to smoother operation and situational awareness. The lack of rules and requirements for information management and spreading is a challenge in information management. The excessive data overburden may cause problem in the actors’ situation-awareness due to non-availability of the right information.

Tehokas tiedonhallinta ja käyttö edistävät kilpailuetua sekä luovat taloudellista arvoa yritykselle. Nykypäivän yritykset toimivat verkostossa. Verkoston haasteena on tehokas tiedonkulun hyödyntäminen ja käyttö. Verkostossa toimivan yrityksen päätöksenteko on monimutkaista, tietolähteinä toimii yleisesti useita itsenäisiä informaatiolähteitä ja järjestelmiä. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ja tunnistaa erään yrityksen sisäisen verkoston tiedonkulku, käytettävät tiedonlähteet toimijoittain sekä rooleittain ja tehdä suosituksia tapausyritykselle tiedonhallinnan sekä tilannetietoisuuden parantamiseksi. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa käytettiin induktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksessa tutustuttiin lentokonehuolto-organisaation ja sen verkoston tiedonkulkuun ja tiedonhallinnan haasteisiin. Empiria kerättiin seuraamalla prosesseja sekä toteuttamalla kaksi erisisältöistä kyselyä. Teoriaosuus koostuu ilmailun huollon- ja tiedonhallinnasta. Tutkimuksen tuloksina yritykselle esitettiin suosituksia sen tiedonhallinnan sekä tilannetietoisuuden parantamiseksi. Tutkimuksen tulokset hyödyttävät osaltaan yritystä saavuttamaan tavoitteensa tuottavuuden parantamisessa. Verkostossa toimivan yrityksen tehokas tiedonhallinta edistää tehokasta ja taloudellista toimintaa sekä parantaa tilannetietoisuutta. Tiedonhallinnalle tulee kuitenkin laatia säännöt sekä on vältettävä ylimääräisen tiedon levittämistä.