Sosiaalisen pääoman verkostotutkimus kohdeyrityksessä

Tässä sosiaalisen pääoman verkostotutkimuksessa tarkastellaan valitun rahoitusalalla toimivan kohdeyhtiön sosiaalisen verkoston rakennetta. Työn tavoitteena on määritellä kohdeorganisaation sosiaalinen verkosto ja löytää avainhenkilöt, jotka ovat keskeisiä organisaation toiminnalle ja tiedonjakamiselle. Näiden tunnistettujen roolien kautta pyritään selvittämään miten yritykset laajemmin voivat hyödyntää yritysten epämuodollista sosiaalista verkostoa yleensä tiedon jakamisessa. Tuloksilla pyritään myös hakemaan tukea sille miten sosiaalista epämuodollista verkostoa voidaan hyödyntää silloin kun organisaatio on muutostilassa. Työ on laadullinen tutkimus jota tuetaan numeerisella aineistolla joka on kerätty verkostokyselyllä. Pääasiallinen aineisto tutkimukselle kerättiin teemahaastatteluilla. Empiirinen aineisto kerättiin verkostoanalyysillä koko kohdeyhtiön henkilökunnalle lähetetyllä kyselyllä. Tästä johdettuna luotiin sosiaalisen verkosto kartta ja analysoitiin tulokset. Tuloksien avulla löydettyjä havaintoja käytettiin teemahaastatteluiden pohjana varsinaiselle tutkimukselle. Haastateltavat henkilöt edustivat organisaation eri yksiköitä ja ammattiryhmiä. Tutkimuksen tulokset osoittavat sen, että kohdeyrityksen sosiaalisen verkoston rakenne poikkeaa tyypillisestä muodollisesta organisaatiorakenteesta huomattavasti. Tutkimuksessa havaittiin selkeitä avainhenkilöitä joiden roolit korostuvat organisaation toiminnalle oleellisina tietoväylinä. Näiden avainhenkilöiden kautta haetaan tietoa ja apua päätöstentekoon organisaation kaikilla tasoilla. Tutkimus osoittaa myös sen, että sosiaalisen pääoman kasvaessa oikeaa tietoa osataan hakea oikeasta paikasta nopeammin ja tehokkaammin epämuodollisia reittejä pitkin. Tunnistamalla avainhenkilöt organisaatiossa, yritykset pystyvät vaikuttamaan tiedonkulkuun myös silloin kun yritys on muutostilassa. Vaikuttamalla ja kommunikoimalla myös epäformaalien verkostojen kautta yrityksien on helpompi muokata toimintatapojaan muutoksien yhteydessä.

This research paper examines the structure of an informal social network in a company within the financial sector. This paper will define the social network in a case company and identify the key persons that are important to the company from a knowledge sharing perspective. The purpose is to find out how companies can benefit from identifying these key roles within the organization and how and if they can use the informal network when they are sharing information. The results will also look at how a company can use the informal social network when the formal organizational structure is in a state of change. The research method is qualitative and will be supported by numerical data that is gathered through a web questionnaire. The main research data for this paper is collected through interviews. The empirical is was gather through a web questionnaire that was sent out to the whole staff in the case company. Informal social networks were drawn based on this gathered data and the results were analyzed. These results were used as a tool in the in the interviews that were the focus in this research paper. The persons selected to the interviews where from various units and levels in the case company. The research results clearly states that the social network in the case company significantly differs from the formal structure of the company. In mapping of the informal social networks a few key persons within the network could clearly be pointed out. These roles where highlighted as important information channels within the organization. Information to support decision making was often retrieved through these key persons in all layers of the company. The results also points out that when the social capital grows, the organization will adapt and information is retrieved efficiently and fast through the informal channels. An organization that is in a state of change can influence the information sharing through recognizing these key persons in the informal social network. A company that is in state of a change, can influence and more easily change its way of working through considering the informal social channels.