Internationalization of a Finnish accounting firm to Russian markets

Despite the unstable situation at the moment in Russia, the Russian market and St. Petersburg have been a very attractive from the point of view of Finnish companies. The objective of this research was to define how a Finnish accounting firm should perform its market entry to Russian markets as a part of its internationalization process. In addition, the special characteristics that support the internationalization to Russia were examined together with the implications from the behavior of potential customers at the market. The actual market entry mode was developed based on the theories of Uppsala model, transaction cost economics and the network approach. Additional emphasis was given for the service point of view. The primary data in this research was collected through semi-structured interviews with professionals from the Russian market. The results of this research show that there exists potential especially at the accounting markets in Russia. However, the current unstable situation and sanctions in Russia have led to situation where the price-sensitivity among customers is high, and costs savings are searched from multiple processes in organizations. Therefore, the accounting company should perform its market entry in small incremental steps to decrease the risks involved, and to gain specific market knowledge before committing more resources into Russian markets. A simplified process was developed to evaluate the suitable market entry mode. As a result, the level of commitment and market knowledge affect the final entry model of the firm, as well as defined goals for the particular market.

Huolimatta tämän hetkisestä epävakaasta tilanteesta Venäjällä, Venäjä ja erityisesti Pietarin markkina näyttäytyvät edelleen erittäin kiinnostavina varsinkin suomalaisten yritysten kanalta. Tämän työn tarkoituksena oli määritellä miten suomalaisen taloushallinnon yrityksen tulisi toteuttaa Venäjän markkinaan meno osana kansainvälistymisprosessiaan. Osana tätä työtä tunnistettiin erityispiirteitä, jotka tukevat kansainvälistymistä Venäjälle. Työn teoreettisessa osuudessa on hyödynnetty erityisesti Uppsala-mallia, transaktiokustannusteoriaa sekä verkosto-mallia. Erityistä huomiota on kiinnitetty myös palveluliiketoiminnan rooliin tässä prosessissa. Työssä käytetty ensisijainen materiaali on kerätty Venäjän markkinasta kokemusta omaavien ammattilaisten kanssa toteutettujen puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Työn tulokset osoittavat, että erityisesti Venäjän tilitoimistomarkkinassa on tunnistettavissa selkeää potentiaalia. Tämänhetkinen haastava tilanne Venäjällä on kuitenkin johtanut tilanteeseen, jossa monet yritykset etsivät kustannussäästöjä eri prosesseistaan. Tästä syystä markkinaanmeno tulisi toteuttaa pienin askelin. Tämän työn tuloksena on kehitetty yksinkertaistettu prosessi soveltuvimman markkinaanmenomallin tunnistamista varten. Loppujen lopuksi, yrityksen sitoutuminen sekä olemassa oleva markkinatietämys vaikuttavat lopulliseen markkinaanmenomalliin, kuin myös erikseen määritellyt tavoitteet kyseiseltä markkinalta.