Suorituskyvyn johtamisjärjestelmän jalkauttamisen ja tehokkaan käyttämisen edistäminen bioenergia- ja lämpöliiketoimialalla

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää suorituskyvyn johtamisjärjestelmän jalkauttamisen, tehokkaan käyttämisen ja jatkuvan parantamisen kulttuurin luomisen edistäviä tekijöitä bioenergia- ja lämpöliiketoimialalla. Tämä tutkimus tukee kohdeorganisaation suorituskyvyn johtamisjärjestelmän implementointiprosessia. Tutkimuksen mukaan suorituskyvyn johtamisjärjestelmän jalkauttamista tukee kolme tärkeää tekijää: johdon ja henkilöstön sitoutuminen, mittariston hyödyllisyyden näkeminen ja mittariston rakenne ja sisältö. Johdon ja henkilöstön sitoutumista sekä mittariston hyödyllisyyden näkemistä edistävät oikeanlainen viestintä, mittariston ymmärtäminen ja liiketoimintaa tukevat mittarit. Mittareiden käyttöönottoa edistävät ymmärrettävät ja luotettavat mittarit sekä kannustimet. Tutkimuksen mukaan suorituskykymittariston tehokasta käyttämistä tukevat mittareiden ajantasaisuus ja mittaustiedon hyödyntäminen liiketoiminnassa. Mittariston tehokasta käyttämistä edistävät mittariston muutosherkkyys, käyttäjäläheinen kehittäminen ja mittareiden liittäminen palkitsemiseen. Jatkuvan parantamisen kulttuurin luomista edistävät mittaristoon ja organisaatioon liittyvät tekijät mm. organisaatiokulttuuri ja johtamistyyli sekä mittariston muutosherkkyys.

The objective of this study is to clarify the promoted factors of performance management system´s implementation, its effective use and to create continuous improvement culture in the sector of bioenergy and heat. This study supports the implementation of performance management system in the case organization. According to the study, the implementation of performance management system supports three important factors: management and employees’ commitment, benefits of seeing the performance management system and its context and structure. The management and employees’ commitment and the benefits of seeing the performance management system promote an appropriate communication, an understanding of it and business supporting measures. The deployment of measures promote understandable, business supporting and reliable measures together with appropriate incentives. According to the study, the effective use of performance management system supports up-to-date measures and the use of measuring data for business. Its effective use promotes performance measurement system´s sensitivity to change, its user-friendly development and measures connected to rewards. The continuous improvement culture supports the factors depending on personnel and the performance management system. Factors related to performance management system and organization culture promote the creation of continuous improvement culture for example.