Toimittajahallintaprosessin kehittäminen

Nykyaikaisessa monipuolisessa liiketoimintaympäristössä, tieto joka saadaan koko toimitusketjun osapuolilta, on perusedellytys menestykselle. Ammattimaisessa hankinnassa keskitytään kokonaisuuden hallintamenetelmiin, joissa keskitytään ohjaamaan toimittajasuhteita, prosesseja ja tuloksia. Näistä erityispiirteistä johtuen, toimittajahallinta on yksi tärkeimmistä hankinnan tehtävistä. Toimittajahallinta vaatii laaja-alaista asiantuntijuutta ja yhteistyötä, niin sisäisten, kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia kokonaisvaltaisesti hankintaa ja toimittajahallintaa, sekä kehittää suositukset kattavalle toimittajahallintaprosessille kohdeyrityksen hankintakategorialle. Tutkimuksen kirjallisuusselvitys perustuu kahteen osa-alueeseen, jotka ovat olennaisia kohdeyrityksen kokonaisvaltaisessa hankintaprosessissa. Ensimmäisessä osassa tarkastellaan hankintatoimea yrityksen sisäisistä näkökulmista, joita ovat hankinta, muutoksenhallinta ja prosessijohtaminen. Toisessa osassa hankintatoimea tarkastellaan toimittajayhteistyön näkökulmista, joita ovat toimittajahallinta, toimittajien luokittelu ja suorituskyvyn mittaaminen. Tutkimuksen tulosten perusteella kohteena olevan hankintakategorian kehityskohteiksi erityisesti nousivat kokonaisuuden ja kaikkien toimitusketjun osien kustannustehokkuuden analysointi, kokonaiskustannustenhallinta, prosessien määrittäminen ja syklisyys, sekä yhteistyön merkitys poikkifunktionaalisten ryhmien kanssa.

In a modern and complex business environment, knowledge which is received from every part of the total supply chain is the basic requirement for success. Professional sourcing is focused in total management methods, which are focused in managing supplier relations, processes and results. Because of these characteristics, supplier relations management is one of the most important sourcing tasks. Supplier relations management requires vast expertise and close co-operation with both internal and external stakeholders. The objective of this study was to research comprehensively sourcing and supplier relations management, and also to develop recommendations for a comprehensive supplier relations management process for company’s sourcing category. The literature review of the study is based on two sections, which are relevant for company’s comprehensive sourcing process. First section examines sourcing function from company’s internal perspectives, which are sourcing, change management and process management. Second section examines sourcing function from supplier relations management perspectives, which are supplier relations management, supplier classification and efficiency measurement. Based on the outcomes of the study, main objectives for development for the objective sourcing category are analyzing all the parts of the total supply chain’s cost efficiency, total cost management, defining processes and process cyclicity and the importance of co-operation with the suppliers and internal stakeholders.