Yrityksen 360° -kumppanistrategia ulkoisten yrityssuhteiden hoitamiseen

Tässä Pro gradu -tutkimuksessa selvitettiin yritystenvälisen yhteistyön suunnitelmallisuutta ja systemaattisuutta. Tavoite oli ymmärtää miksi ja miten systemaattinen toimintaohjeisto tulisi tehdä sekä empiirisesti tutkia ovatko valitut yritykset tehneet itselleen toimintaohjeet yritystenväliseen yhteistyöhön. Tutkimuksen yhteydessä kehittyi ”yrityksen 360° -kumppanistrategia”, joka voidaan liittää osaksi yrityksen kokonaisstrategiaa. Kokonaisvaltainen 360° -kumppanistrategia luo pohjan kaikkien ulkoisten yrityssuhteiden systemaattiseen määrittelyyn ja hoitamiseen. 360° -kumppanistrategiasta johdetaan operatiivinen 90° -kumppanikäsikirja yhteistyösuhteiden eri osa-alueille. Operatiivisessa työkalussa määritellään muun muassa miten kuhkin yhteistyösuhde asemoidaan yritykseen nähden ja miten eri yhteistyö-kumppaneiden kanssa tulee toimia. 360° -kumppanistrategialla luodaan selkeyttä yritystenväliseen yhteistyöhön toimintatapoja yhtenäistämällä. Pro gradu -tutkimuksessa tutkittiin 360° -kumppanistrategiaa sekä teoreettisesta että empiirisestä lähtökohdasta. Teoreettisessa osassa selvitettiin, mitä yrityksen 360° -kumppanistrategiasta on kirjoitettu ja onko aiheeseen liittyen olemassa olevaa teoriaa. Empiirisessä osassa tutkittiin miksi ja miten yritykset ovat luoneet itselleen 360° -kumppanistrategian. Empiirinen tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin henkilökohtaisten haastattelu-tutkimusten avulla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että 360° -kumppanistrategiaa on tutkittu melko vähän. Tieteellinen tutkimus keskittyy lähinnä vallitseviin yhteistyö-malleihin, verkostoihin tai yhteistyöhön liittyviin yksittäisiin komponentteihin, kuten luottamukseen. Empiirinen havainto oli, että muutamilla yrityksillä oli tietoinen toimintatapa ulkoisten yritysten kanssa toimimiseen, mutta sen sisältö vaihteli yrityksestä riippuen. Tässä tutkimuksessa esiteltyä kokonaisvaltaista 360° -kumppanistrategiaa tutkituissa yrityksissä ei aiemmin ollut tässä laajuudessa.

This Master's Thesis examined the companies’ strategic and systematic approach to external companies. The goal was to understand why and how systematic operating procedure should be done. This study also in-vestigated through theories as well as tested empirically whether the se-lected companies have made a code of conduct for co-operation between enterprises. Along with this Master's Thesis the ”company’s 360° -partner strategy” was developed. A comprehensive 360° -partner strategy is a platform and foundation for the systematic way of working in all business relationships. Company’s 360° -partner strategy leads to operative 90° -partnership manual in different business sections. The operative tool defines how the partnerships are positioned towards the company and how different part-nerships should be taken care of. The 360° -partnership strategy clarifies co-operations between the companies by standardizing practices and it can be integrated as s part of the company’s wide strategy. This Master's Thesis concentrates on 360° -partner strategy both theoreti-cal and empirical point of view. The theoretical part is based on the overall theories available in the field of co-operation as well as searching if there is any theory already available for 360° -partner strategy. The empirical part is focused more on the questions why and how companies have cre-ated co-operation strategies in the first place. Empirical part was made by qualitative methods by interviewing different Executives in different com-panies. As a conclusion, there are only few studies around 360° -partnership strategy. The scientific study focuses more or less the prevailing co-operative models, networks or separate components in the partnerships like trust. Empirical observation was that only few companies had con-sistent and conscious way of working with external partnerships. However, the content of this varied quite a bit. To sum up, there are no correspond-ing 360° -partnership strategy studies alike made.