Siilot organisaatiokulttuurisena ilmentymänä

Organisaatioiden siiloutuminen on monissa yhteyksissä todettu haasteeksi, jopa kansalliseksi tuottavuusongelmaksi. Organisaatiokulttuurin voimaan kiinnitetään kasvavassa määrin huomiota myös johtamistutkimuksessa. Tämän työn tavoitteena oli tutkia organisaatioteorian eri lähestymistapojen kautta organisaatiokulttuuria ja sen yhteyttä yhtiöstrategian toteuttamiseen asiantuntijaorganisaatiossa, sekä tarkentaa siiloutumista tukevia ja toisaalta yhtenäisen organisaatiokulttuurin kehittymiseen vaikuttavia tekijöitä elinkeinoyhtiökontekstissa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena seudullisessa elinkeinoyhtiössä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin kohdeorganisaation eri yksiköt huomioiden asiakasrajapinnassa toimivaa henkilöstöä, jolla on keskeinen rooli yhtiöstrategian käytännön toteutuksessa. Tutkimuksen tuloksina tunnistettiin asiantuntijaorganisaation sisäisiin rajoihin liittyviä haasteita ja siilomaiseen toimintaan johtavia organisaatiokulttuurisia syitä sekä esitettiin keinoja siilojen poistamiseen. Tutkimuksen tuloksena kiteytettiin myös organisaatiokulttuurisia aktioita, joilla voidaan edistää strategian toteuttamista asiantuntijaorganisaatiossa. Lisäksi tutkimus antoi uutta tutkimuksellista tietoa siiloista tutkimuskohteena olleen elinkeinoyhtiön toimintaympäristön kautta. Tutkimuksen perusteella elinkeinoyhtiökontekstin vaikutukset heijastuvat organisaatiokulttuurissa siiloja ja siiloutumista vahvistavana keskeisimmin kolmesta syystä, joita ovat: 1) julkiselle kehittämisorganisaatiolle asetetut laajat ja osin erisuuntaiset tehtävät, 2) kuntarahoittajien ja yritysasiakkaiden asiakkuusroolien erilaisuus sekä 3) julkisella hankerahoituksella toteutettavat projektit.

The silo mentality of organisations has been found to be a challenge, and even a national productivity problem, in many contexts. The impact of organisational culture is also attracting more and more attention in management research. The aim of this thesis was to study organisational culture from the perspectives of different approaches to organisational theory and to determine how organisational culture is connected to the implementation of a company strategy within a specialist organisation. Another aim was to further define the factors that support silo mentality and affect the development of a uniform organisational culture in the context of a business development company. The study was conducted as a qualitative case study at a regional business development company. A semi-structured theme interview was used as the interview method. Individuals in the various departments of the target organisation were interviewed during the study, with particular attention paid to employees who work with customers and play a key role in the practical implementation of the company strategy. The results of the study included recognising challenges related to internal boundaries within the specialist organisation, and reasons for the silo mentality that are related to the organisational culture. The study also outlined methods for removing the silo mentality, and summed up actions related to the organisational culture that can be used to promote the implementation of the strategy within the specialist organisation. The study also provided new research data on silos, based on the operating environment of the business development company that was the target of the study. Based on the study, it is understood that the context of a business development company has a reinforcing effect on the formation of silos and silo mentality in organisational culture. This is due to three main reasons: 1) the extensive and partly diverging tasks set for a public development organisation, 2) the differences in customer roles between providers of municipal funding and corporate customers, and 3) projects carried out using public project funding.