Tuotelanseerausprosessin kehittäminen

Työn lähtökohtana on vuonna 2009 case-yksikölle luotu stage-gate-malli, jonka ymmärtäminen ja käyttö ei ole ollut toivotulla tasolla. Asenteet ja perehdytys tämän mallin käyttöön ovat aiheuttaneet sen, että osa yksikön henkilöstöstä ei tunnista mallin käyttöä omassa työssään, vaikka sitä käytetään jokaisessa tuotekehitysprojektissa. Työn tavoitteena on kuvata case-yksikön stage-gate-mallin etenemistä selkeämmin, jotta se saataisiin tehokkaammin käyttöön koko henkilöstölle, sekä tutkia ovatko eri toimintojen roolitukset mallin mukaan optimaaliset. Tavoitteena on myös tutkia kuinka tiedon tulisi kulkea toimintojen välillä, jotta se olisi mahdollisimman tehokasta. Työtä varten on kerätty kirjallisuusmateriaalia teorian pohjustamiseksi ja haastateltu 14 yksikön toimihenkilöä nykyisten ongelmakohtien kartoittamiseksi. Lisäksi työhön liittyen tehtiin benchmark-haastattelu mahdollisimman lähellä case-yksikön liiketoimintaa olevasta saman yrityksen yksiköstä. Yksikölle luodun stage-gate-mallin tuntemus oli haastattelujen perusteella suhteellisen heikolla tasolla. Vain noin puolet tunnisti sen jokapäiväisessä työskentelyssään. Ongelmakohtia mallin käyttämiseen liittyen ilmeni paljon ja niistä iso osa kohdistui myyntiin, markkinointiin sekä projektipäällikön toimintaan. Havaittujen ongelmien perusteella yksikön roolituksista tehtiin selventävä kaavio, jotta jokaisen on helpompi hahmottaa prosessia. Lisäksi henkilöstön osallistamiseen ja tiedonjakamiseen annettiin kehitysehdotuksia. Näin ollen koko henkilöstö saadaan ymmärtämään mallin vaiheet ja tärkeimpänä, ymmärtämään oman roolinsa kussakin stage-gate-mallin vaiheessa.

The starting point of this study is a stage-gate model that has been created for the case-unit in the year 2009. The understanding and usage of this model hasn’t been on the level that the company requires. Reasons why some of the employees don’t recognize this model in their work, even though it is used in every product development project, are a lack of orientation and attitude towards the model. The aim of this work is to describe the stage-gate model of the case-unit more clearly to get the employees to use it more effectively. The purpose of this work is also to study if the roles of every function are optimally described in the model and how to improve the communication between the functions during projects to make it as effective as possible. To collect all the information needed for the work there were two kinds of actions. Literature was used to cover the theory part and to explore the problems and current status, 14 employees of the case-unit were interviewed. In addition a benchmark to a unit whose business is alike to the case-units was carried out. According to the interviews, the knowledge of the stage-gate model was on a relatively poor level. Only around half of the interviewees recognized the model in their daily work. Problems in using the model were found and many of them concerned sales and marketing department and also the project manager. On the basis of the detected problems, a chart to describe the roles of each function more clearly was made for all to understand the process better. In addition ideas to improve the information sharing between the functions and how to involve them better in using the stage-gate model were given. With the aid of these, all the personnel will understand the phases of the stage-gate model better and the most importantly; they will understand their own role in every phase.