Toimintaa ohjaavan mittariston kehittäminen rakennustuoteliiketoiminnassa

Mittaustietoa tuotetaan paljon, jolloin haasteena on poimia liiketoiminnan johtamisen tarpeiden kannalta oleellinen informaatio. Samalla muuttuva toimintaympäristö asettaa yrityksen suorituskykymittaristolle uudenlaisia haasteita. Mittariston tulee mukautua johtamisen informaatiotarpeisiin ja kehittyä yrityksen strategian mukana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä mittarit ovat oleellisia rakennustuoteteollisuudessa toimivan yrityksen liiketoiminnan johtamisessa ja kehittää toimintaa ohjaava mittaristo. Tutkimuksen tavoitteisiin liittyen tutkimuksessa pyrittiin selvittämään mittaamiseen liittyviä haasteita sekä ymmärtämään johtamisen informaatiotarpeita. Tutkimus on menetelmältään laadullinen. Tutkimuksen empiirisen osan aineiston keräämisessä käytettiin menetelmänä haastattelua, joka oli tyypiltään teemahaastattelu. Haastattelun kohteena oli rakennustuoteteollisuudessa toimivan yrityksen liiketoimintayksikön johto. Tutkimuksen teoriakatsauksen perusteella tunnistettiin mittariston kehittämisessä huomioitavia seikkoja, joita ovat yleiskäsityksen luominen toimintaympäristöstä, mittaamiselle asetettujen päämäärien tunnistaminen, strategian määrittäminen ja menestystekijöiden hahmottaminen. Näiden perusteella määritetään tavoitteet ja niille mittarit. Tutkimuksen empiirisen osan tutkimusaineiston analyysin avulla pyrittiin hahmottamaan liiketoimintaympäristön mittaamisen nykytilaa ja siihen liittyviä haasteita sekä tunnistamaan toimintaa ohjaavat mittarit. Tutkimuksen tuloksena kehitettiin toimintaa ohjaava mittaristo. Tutkimuksessa havaittiin johdon päätöksenteon ja johtamisen informaatiotarpeille kolme näkökulmaa, jotka ovat talous, tuotanto ja myynti. Tulosten perusteella tunnistettiin jatkotutkimustarve koskien toimintaa ohjaavan mittariston kehittämistä konserniympäristöissä.

Measuring information is being produced a lot but the main challenge is to recognize essential information for the needs of managing business. At the same time changing business environment sets a new kind of challenges. Performance measurement system should adapt on the needs that management has and develop along with the company’s strategy. The main purpose of this study was to define which measures are essential when managing a company that operates in construction industry. That leads to development of a model of performance measurement system that controls business and offers information needed when managing business. Along with the targets of research another purpose was to figure out challenges concerning measurement and to understand management’s information needs. Methodology of this study is qualitative. The empirical data of this research were collected by using interviews. Interviews were placed in the case-company that operates in construction product industry. Target of the interviews was company’s business unit’s top management. In the theory review part of the study things related developing performance measurement system were recognized. These are overall view of the operating environment, recognizing purposes of measuring targets, defining the strategy and defining success factors. According to them targets are being defined and measures defined for them. The aim of the analysis of empirical data was to perceive the status of measurement in business unit and challenges related to that. Then recognize measures that control business. As the results of the study, performance measurement system that control business was developed. In the study were detected three perspectives of using measurement information in the management that are finance, production and sales. Based on the results of the study there is need for the research concerning develop of performance measurement systems in a global corporate environments.