Supply chain performance management system

The purpose of the study is to determine general features of the supply chain performance management system, to assess the current state of performance management in the case company mills and to make proposals for improvement – how the future state of performance management system would look like. The study covers four phases which consist of theory and case company parts. Theoretical review gives understanding about performance management and measurement. Current state analysis assesses the current state of performance management in the mills. Results and proposals for improvement are derived from current state analysis and finally the conclusions with answers to research questions are presented. Supply chain performance management system consists of five areas: perfor-mance measurement and metrics, action plans, performance tracking, performance dialogue and rewards, consequences and actions. The result of the study revealed that all mills were quite average level in performance management and there is a room for improvement. Created performance improvement matrix served as a tool in assessing current performance management and could work also as a tool in the future in mapping the current state after transformation process. Limited harmonization was revealed as there were different ways to work and manage performance in the mills. Lots of good ideas existed though actions are needed to make a progress. There is also need to harmonize KPI structure.

Työn tavoitteena on määritellä toimitusketjun suorituskyvyn johtamisjärjestelmän yleisiä piirteitä, arvioida suorituskyvyn johtamisjärjestelmän nykytilanne kohdeyrityksen tehtailla sekä antaa kehitysehdotuksia, miltä suorituskyvyn johtamisjärjestelmä näyttäisi tulevaisuudessa. Työ käsittää neljä vaihetta, jotka koostuvat teoria- ja kohdeosista. Teoriakatsaus antaa kuvauksen suorituskyvyn johtamisesta ja mittaamisesta. Nykytila-analyysi määrittää suorituskyvyn johtamisen nykytilan tehtailla. Tulokset ja kehitysehdotukset on johdettu nykytila-analyysin perusteella ja lopuksi esitellään johtopäätökset sekä vastaukset tutkimuskysymyksiin. Toimitusketjun suorituskyvyn johtamisjärjestelmä koostuu viidestä osa-alueesta: suorituskyvyn mittaamisesta ja mittareista, toimintasuunnitelmista, suorituskyvyn seurannasta, suorituskykydialogista sekä palkitsemisesta, seurauksista ja toimista. Työn tulos paljasti, että kaikki tehtaat olivat melko keskita-soa suorituskyvyn johtamisessa ja siinä on parantamisen varaa. Suunniteltu suorituskyvyn johtamisen matriisi toimi työkaluna suorituskyvyn johtamisen nykytilan arvioimisessa sekä voisi toimia työkaluna myös tulevaisuudessa nykytilan kartoittamisessa. Tehtaiden välillä harmonisointi oli rajallista, koska tehtailla oli eri tapoja työskennellä ja hallita suorituskykyä. Monia hyviä ideoita esiintyi, mutta toimia tarvitaan edistyksen saavuttamiseksi. Myös KPI-rakenteen harmonisointia tehtaiden välillä tarvitaan.