Simuloinnin hyödyntäminen kotihoidon kehittämisessä

Ikääntyvien ihmisten kasvava määrä tulevina vuosikymmeninä kuormittaa kaupunkien kotihoitoa enenemässä määrin. Kaupunkien rajalliset resurssit ovat jo nyt koetuksella, eikä nykyiseen tilanteeseen ole nähtävissä huomattavaa parannusta tulevina vuosina. Kotihoidon henkilöstön määrää ei pystytä kasvattamaan riittävästi suhteessa kasvavien asiakasvirtojen kanssa, jotta korkea palvelun laatu voitaisiin taata myös tulevaisuudessa. Lahden kaupungin kotihoito pyrkii etsimään teknisiä ratkaisuja kotihoidon haasteisiin muun muassa kotihoidon töiden jakamiseen kehitetyllä optimointialgoritmilla sekä simuloinnilla. Tämä diplomityö käsittelee toimintatutkimuksen avulla simuloinnin tuomia hyötyjä sekä rajoitteita Lahden kotihoidon näkökulmasta. Launeen alueen kotihoidon haasteita käydään läpi neljässä eri työpajassa. Työssä esitetään Quest-simulointiohjelmiston ominaisuuksia, sekä Launeen alueen simulointimallin luomista aina suunnittelusta verifiointiin. Työn tuottama lisäarvo kotihoidon kehittämisessä tulee ilmi neljässä eri vaihtoehtoajossa kotihoitajien asiakkaalta toiselle kulkemien matkojen ja matkoihin käytettyjen aikojen mittaamisessa.

The growing amount of senior citizens in the upcoming decades sets growing strains on the Finnish home care. The limited resources of cities are already being pushed to the limits and it seems the upcoming years do not bring any relief. Staff in home care environment can't be increased in parallel with the ever growing flow of new customers to match the required level of service. Home care of city of Lahti is seeking technical aids to meet the challenges faced in home care environment, for example with an algorithm created to distribute work to home care employees and through simulation model. Guided by an action research, this diploma thesis introduces benefits and limits of a simulation model created to meet the challenges in Lahti home care environment. These challenges were discussed in four different workshops. Further this diploma work introduces Quest simulation software and its features and the concepts of building a simulation model all the way from design to verification. Results of this diploma work are presented in four different simulation scenarios, creating data to measure distances driven by home care employees and times used to driving these distances.