Sosiaalinen rekrytointikanava - tykkääjien kokemukset yrityksen Facebook-sivusta, case Rekrytointipalvelu Sihti Oy

Pro gradu –tutkielman tavoitteena oli tutkia Facebook-tykkääjien ja Oma Sihti –palveluun kirjautuneiden työnhakijoiden sosiaalisen pääoman rakentumista ja hyödyntämistä. Case-yrityksen toimialana oli henkilöstönvuokraus ja asiantuntijarekrytoinnit. Työn tavoitteena oli lisäksi selvittää kuinka vastavuoroista kommunikointi online-yhteisöissä on, miten aktiivisia ja sitoutuneita yhteisön jäsenet ovat ja kuinka hyvin tykkääjät tuntevat toisensa. Empiirisen tutkimuksen tavoitteena oli tuoda teoria käytännön tasolle ja sosiaalista pääomaa, sen rakentumista ja hyödyntämistä tutkittiin erityisesti vuorovaikutuksen kautta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tapaustutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin verkkokyselyinä yrityksen Facebook-sivuilla sekä Oma Sihti –palvelussa. Tutkimukseen poimittiin sosiaalisen pääoman alueelta online-yhteisöön liittyvät olennaiset asiat ja tutkittiin niiden näkymistä verkkopalveluissa. Tutkimuksen tulokset tukivat teoriaa. Online-yhteisössä voidaan nähdä olevan sosiaalista pääomaa ja se rakentuu ja sitä hyödynnetään yhteisön jäsenten kesken.

The main objective of this Master’s Thesis was to study the building and utilization of social capital among Facebook fans and job seekers in Oma Sihti e-recruitment service. The case company’s line of business was employee leasing and recruitment of experts. Another objective of the thesis was to study how interactive communication is in online communities, how active and committed the members of the community are, and how well they know each other. The empirical objective of the study was to bring theoretical findings to practical level. The building and utilization of social capital was studied especially through interactive communication. The study was conducted as a quantitative case study. The data was collected through an online survey on the company’s Facebook-page and through the e-recruitment service Oma Sihti. The relevant issues of social capital related to online communities were included in the study and the presence of these issues in web services was studied. The results supported the theory. It can be concluded that social capital exists in online communities and it is built and utilized among the members of the community.