Palveluliiketoiminnan CCC-varaosahankinta: Toimitusaika ja toimitusvarmuus

Tutkimuksessa tarkastellaan suomalaisen konepajakonsernin palveluliiketoiminnan varaosien CCC-hankintaa. Tutkimuksella haetaan CCC-hankinnan toimitusaikoja ja toimitusvarmuutta parantavia tekijöitä ja ratkaisuja. Tutkimus on toteutettu soveltamalla aiempia tutkimuksia, konepajakonsernin kolmen suurimman yrityksen hankinnan haastatteluja sekä 22 varaosatoimittajan haastatteluja. Erillisten tekijöiden vaikutuksia toimitusaikoihin ja toimitusvarmuuksiin on arvioitu Pearsonin korrelaatio-testeillä. Johtopäätöksiin on päädytty yhdistämällä aiempien tutkimusten tuloksia, eri toimijoille tehtyjä haastatteluja ja tekijöiden vaikutuksia keskenään. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että toimitusvarmuutta arvioitaessa tulee ottaa huomioon kolmannen osapuolen myöntämät laatusertifikaatit, toimitusaikaan sen sijaan vaikuttaa negatiivisesti eniten tuotannonohjauksen taso ja parempaan suoritukseen niin toimitusvarmuuden kuin toimitusajankin saralla voidaan päästä kehittämällä yhteistyötä ja siirtämällä entistä enemmän operatiivista vastuuta varaosatoimittajille.

The objective of this study is to investigate an engineering industry group’s service parts’ CCC-sourcing. Study’s goal is to find factors and solution which could a positive effect on CCC-procurement’s delivery accuracy and lead times. The study is executed by applying earlier studies, the interviews of the machinery group’s three main companies and the interviews of 22 suppliers. The effects, on delivery accuracy and lead times, of different factors are evaluated with Pearson’s correlation tests. Conclusions are a compilation of the results of earlier studies, interviews of different stakeholders and proven effects of the studied factors. The findings suggest that there is a positive correlation between a third party’s granted quality certificate and the delivery accuracy, although, correlation between suppliers level of production control and lead times is positive which means that as the production control level raises the lead time lengthens. To achieve better results in the lead times and delivery accuracy more partnerships with the suppliers should be done and more operative responsibility should be given to the suppliers.