Improvement of open innovation processes: case Nokia

Open innovation is becoming increasingly popular in academic literature and in business life, but even if people heard about it, they might not understand what it really is, they may over-estimate it thinking that it is savior or underestimate it, concentrating on limitations and risks. Current work sheds light on most important concepts of open innovation theory. Goal of current research is to offer business processes improvement for both inbound and outbound modes in case company. It is relevant as open innovation proved to affect firms‘ performance in general case and in case company, and Nokia planned to develop open innovation implementation since 2008 but still competitors succeed in it more, therefore analysis of current situation with open innovation in Nokia and recommendations how to improve it are topical. Case study method was used to answer the question ―How open innovation processes can be improved?‖. 11 in-depth interviews with Nokia senior managers and independent consultants were used to reach the goal of the thesis, as well as secondary sources. Results of current work are as-is and to-be models (process models of today and best practices models) of several open innovation modes, and recommendation for case company, which will be presented to company representatives and checked for practical applicability.

Открытые инновации становятся все более популярными в научной литературе и в бизнесе, но даже если люди слышали об этом, они не всегда понимают, что это представляет собой на самом деле, они могут переоценивать, считая, что это спасение от всех бед, или недооценивать, концентрируясь на рисках и ограничениях. Наиболее важные понятия теории открытых инноваций затронуты в данной работе. Целью работы являются рекомендации по улучшению бизнес-процессов в сфере открытых инноваций для компании Нокиа. Тема актуальна, т.к. открытые инновации влияют на результаты компаний в общем случае, а также на результаты компании Нокиа. Нокиа планировала развиваться в сфере открытых инноваций с 2008 года, но до сих пор не очень преуспела в этом, и поэтому анализ ситуации и рекомендации актуальны. Для исследования был использован кейс метод, чтоб ответить на вопрос «Как улучшить бизнес-процессы в сфере открытых инноваций в компании Нокиа?». 11 интервью с менеджерами компании, независимыми консультантами и обзор литературы были использованы, чтоб достичь цели исследования. Результатами являются as-is и to-be модели нескольких видов открытых инноваций, и рекомендации для компании, которые будут представлены менеджерам компании и рассмотрены с точки зрения потенциала применения на практике.