Osuuspankin menestyminen ja sen arviointi

Voitto ja yrityksen menestyminen ymmärretään usein symboleiksi keskenään. Tästä johtuen myös yleisesti käytössä olevat yritystoiminnan menestysmittarit pohjautuvat voittoon. Tämä tutkielma yrittää kuvata ja ymmärtää, mitä menestyminen on OP- Pohjola -ryhmän osuuspankeissa. Koska osuuspankin toiminnan tavoite on tyydyttää jäsentarpeet tarjoamalla laadukkaita ja kilpailukykyisiä palveluita, on voitto -pohjaisten menestysmittareiden käyttö niissä kyseenalaista. Tutkimusongelmaan pyritään vastaamaan tehtyjen asiantuntijahaastatteluiden pohjalta. Tutkimuksessa selvisi, että osuuskunnille sopivia menestysmittareita ei ole kehitetty juuri lainkaan. Osuuspankkien kohdalla taloudellisten, voitto- pohjaisten menestysmittareiden käyttö nähtiin jopa välttämättömyytenä johtuen pankkitoimialan luonteesta ja sääntely-ympäristöstä. Perusmittareiden rinnalle kaivattiin kuitenkin enemmän jäsenetuja mittaavia mittareita, sekä menetelmiä, joiden avulla osuuspankkien toimintaympäristössään tekemät toimet tulisivat nykyistä näkyvimmiksi.

Profit and business performance are seen as symbols to each other. Because of this, the typical success indicators are based on company’s profits. This study tries to describe and understand what business performance is in OP Pohjola Group’s local banks. Because the purpose of a co-operative bank is to satisfy its members needs by serving them high-class and competitive services, using profit- based indicators is at least questionable. This study analyses the research questions based on interviews made in local banks and in Group’s central co-operative. According to the study, there has not been developed any good business performance indicators that would measure co-operatives mission fairly. Co-operative banks use a lot of profit based indicators, because of the regulation atmosphere in the banking industry and because they are well tested. In addition to these well-known indicators, co-operative banks yearned for indicators that would measure better the member benefits and methods that would take into consideration the actions that co-operative banks do in their communities.