Innovaatioprosessin alkupään toimintamalli ja päätöksenteko

Työn tavoitteena oli tutkia innovaatioita ja organisaation innovaatiokyvykkyyttä, innovaatiokyvykkyyden taustatekijöitä sekä innovaatioprosessin alkupään (Fuzzy Front End, FFE) sekä siinä tapahtuvan päätöksenteon johtamista. Lisäksi tavoitteena oli suunnitella innovaatioprosessin alkupään toimintamalli selkeyttämään toimintaa prosessin alkupäässä sekä antaa toimenpide-ehdotuksia ja suosituksia. Tutkimuksen teoriaosuus tehtiin kirjallisuustutkimuksena. Tutkimuksen empiirinen osuus suoritettiin case -analyysinä yrityksen henkilöhaastattelu- ja toimintatutkimuksen muodossa. Innovaatioprosessin alkupäähän on tunnistettu toimintamalleja, joilla selkeytetään ja tehostetaan prosessin alkupään vaiheita. Vaiheet ovat mahdollisuuksien tunnistaminen, mahdollisuuksien analysointi, ideointi, ideoiden valitseminen ja konsepti- ja teknologiakehitys. Innovaatioprosessin rinnalla kulkee päätöksenteon prosessi, jonka suhteen tunnistetaan selkeät päätöksentekokohdat ja kriteerit prosessissa etenemiselle. Innovaatio- ja päätöksentekoprosessiin osallistuu eri vaiheissa sekä yrityksen sisäiset, kuten henkilöstö, että ulkoiset, kuten asiakkaat, toimittajat ja verkostokumppanit, sidosryhmät. Lisäksi innovaatioprosessin toimintaan vaikuttavat johdon tuki ja sitoutuminen, osallistujien kyky luovuuteen sekä muut innovaatiokyvykkyyden taustatekijät. Kaikki nämä tekijät tulee huomioida innovaatioprosessin alkupään mallia suunniteltaessa. Tutkimus tehtiin tietoliikennealan yrityksen tarpeisiin. Yrityksessä on käytössä aloitetoimintaa, mutta sen ei koeta tarjoavan riittävästi ideoita yrityksen tuotekehityksen tarpeisiin. Yrityksen henkilöstön innovaatiopotentiaali on suuri, mikä halutaan hyödyntää paremmin suunnittelemalla yrityksen käyttöön soveltuva, innovaatioprosessin alkupään toimintaan ohjaava, vakioitu ja henkilöstöä ja muita yhteistyötahoja, kuten asiakkaita, osallistava toimintamalli. Toimenpide-ehdotuksina ja suosituksina esitetään innovaatioprosessin alkupään johtamisen toimintamallia. Esitetyssä mallissa määritellään vaiheet, menetelmät, päätöksenteko ja vastuut. Toimintamalli esitetään soveltuen yhdistettäväksi yrityksessä käytössä olevaan innovaatioprosessin loppupään, tuotekehitysprojektien läpiviemisen, malliin.

The aim of the study was to determine both the definition of innovation and the factors that influence in an innovation capability, and how the front end of innovation could be managed in an organization. Another objective was to determine the model of the innovation management process clarifying the fuzzy front end of innovation process, as well as to give recommendations in accordance with the model. The theoretical part of the study was based on literature. The empirical part was carried out as a case analysis based on observation research and interviews of the personnel and managers. Controlled actions will clarify and optimize the phases on the front end of innovation process. The phases are determined to handle for example possibility identification and analyzing, idea creation, idea validation, and concept and technology development. Naturally, the decision making process will occur beside the innovation process. On decision making process, the decision points with specific decision criteria are determined. Based on the open innovation model, both internal, such as personnel, and external stakeholders, such as customers and suppliers, of an organization take part into the innovation and decision making processes. Furthermore, the commitment of the administration, creativity of the participants and sources of innovation capability in organization, will determine the success of the front end of innovation process and should be noticed while planning the process. The study was carried out to the need for organization in telecommunication business. At present, ideas are collected but that does not correlate sufficiently to the needs of product development unit in organization. The knowledge potential as a source of innovations is significant but has to be exploited more comprehensively by planning a suitable and standardized model for processing the front end of innovation. As a result of the study is presented a suitable model for front end of innovation process that includes both responsibilities of human resources, activities and methods utilized on the process phases and decision making points. In addition, the model is suitable to deploy to the back end of the entire innovation process, new product and process development, that already is a standardized and utilized model in case organization.