Tuulivoimatoimialan yrityksen nykytilan analyysi ja asiakaslähtöinen liiketoimintastrategia

Tämä tutkimus on tehty tuulivoimatoimialalla toimivan yrityksen toimeksiannosta. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda kohdeyritykselle liiketoimintastrategiaehdotus. Kohdeyrityksen toiveena oli saada tutkimukseen myös teorian näkemys asiakaslähtöisyydestä. Tutkimuksen on tarkoitus antaa yritykselle pohtimisen aihetta liiketoimintastrategian luomiseen ja toimia pohjana, kun yhtiön johto tekee päätöksiä tulevasta strategiasta. Tutkimuksessa tehtiin perusteellinen tuulivoimatoimialan analyysi toimialaraporttien ja yrityksen johdon ja henkilökunnan haastattelujen avulla. Lisäksi kartoitettiin kohdeyrityksen nykytilaa ja strategista asemaa alalla suorittamalla SWOT-analyysi ja toimialan rakenteellinen analyysi. Tutkimuksessa selvitettiin myös keinoja kilpailuedun saavuttamiseksi asiakaslähtöisyyden avulla. Tietoja yrityksen toiminnasta on kerätty haastattelemalla yhtiön johtoa ja henkilökuntaa sekä osallistumalla aktiivisesti yhtiön jokapäiväiseen toimintaan. Tutkimuksen tuloksena syntyi kohdeyrityksen liiketoimintatilanteeseen soveltuva liiketoimintastrategia, jolla on mahdollista saavuttaa kilpailuetua tuulivoimatoimialalla. Asiakaslähtöisyys huomioitiin tutkimuksessa tuomalla asiakasjohtamisen malli strategiatyöhön. Tutkimuksessa luotiin kaksi erilaista segmentointimallia, joiden avulla yritys voi kohdentaa toimintaansa oikeille asiakkaille oikealla tavalla. Asiakaslähtöinen liiketoimintastrategiaehdotus muodostettiin hyödyntämällä teorian näkemyksiä ja työssä tehtyjen analyysien tuloksia.

This study has been made by order of a company that operates in wind power business. The aim of is this study was to create a business strategy proposal for the case company. The request of the company was to get a theoretical point of view on customer orientation. The objective of this study is to give a background information and matters for thinking when the company makes decisions concerning the future strategy. A comprehensive analysis of the wind power business has been created in this study by the help of wind power business reports and by interviewing executives and personnel of the case company. In addition, the current state and the strategic position of the case company were studied by SWOT analysis and Porter's five forces analysis. The ways to achieve competitive advantage with the help of customer orientation were also detected. The information about the activities of the company was collected by interviewing executives and personnel and participating actively in everyday life of the case company. As a result of the study was created a business strategy that suites to the business situation of the case company. With that strategy the company will be able to achieve competitive advantage in wind power business. The customer orientation was taken into account by introducing the model of customer management to the strategy work. Two segmentation models were created in this study, which help the company to direct its focus and activities to the right customers in a right way. The customer oriented business strategy proposal was created by utilizing the theoretical framework and the empirical results of the study.