SaaS and Public Cloud from Custom Application Provider’s Perspective

The main objective of this master’s thesis is to provide a comprehensive view to cloud computing and SaaS, and analyze how well CADM, a unit of Capgemini Finland Ltd., would fit to the cloud-based SaaS business. Another objective for this thesis is to investigate how public clouds would fit for CADM as a delivery model, if they would provide SaaS applications to their customers. This master’s thesis is executed by investigating characteristics of cloud computing and SaaS especially from application provider point of view. This is done by exploring what kinds of researches and analysis there have been done regarding these two phenomena during past few years. Then CADM’s current business model and operations are analyzed from SaaS’s and public cloud’s perspective. This analyzing part is conducted by using SWOT analysis which is widely used analytical tool when observing company’s strategic position and when figuring out possibilities how to improve company’s operations. The conducted analysis and observations reveals that CADM should pursue SaaS business as it could provide remarkable advantages and strengthen their position in current markets. However, pure SaaS model would not be the optimal solution for CADM because they do not have own product which could be transformed to SaaS model, and they lack of Infrastructure Management ability. Also public cloud would not be the most suitable delivery model for them if providing SaaS services. The main observation of this thesis is that CADM should adopt the SaaS model via Capgemini Immediate offering.

Tämän diplomityön päätavoite on tarjota kattava kuva pilvilaskentaan ja SaaS-palveluihin, sekä analysoida kuinka hyvin Capgemini Finland Oy:n CADM-yksikkö sopisi pilvipohjaiseen SaaS-bisnekseen. Toinen tämän työn tavoite on tutkia kuinka julkiset pilvet sopisivat CADMin toimitusmalliksi jos he tarjoaisivat SaaS-sovelluksia asiakkailleen. Tämä diplomityö on toteutettu tutkimalla pilvilaskennan ja SaaSin ominaisuuksia ja piirteitä erityisesti sovellustarjoajan näkökulmasta. Tätä varten on selvitetty millaisia tutkimuksia ja analyysejä viimeisen muutaman vuoden aikana on tehty liittyen näihin kahteen ilmiöön. Tämän jälkeen CADMin nykyinen bisnesmalli ja toiminnot on analysoitu SaaSin ja pilvilaskennan näkökulmasta. Kyseinen analysointi on tehty käyttäen SWOT-analyysiä, joka on laajasti käytetty analyyttinen työkalu. Sillä tutkitaan yrityksen strategista asemaa ja selvitetään mahdollisuuksia yrityksen toimintojen parantamiseen. Suoritetut analyysit paljastavat, että CADMin tulisi tavoitella SaaS-bisnestä, koska se voi tarjota merkittäviä hyötyjä sekä vahvistaa heidän asemaansa nykyisillä markkinoilla. Pelkkä SaaS-malli ei kuitenkaan ole optimaalinen ratkaisu CADMille koska heillä ei ole omaa tuotetta, jonka voisi muuttaa SaaS-palveluksi. Lisäksi heillä ei ole tarvittavaa infrastruktuurinhallintakykyä. Myöskään julkiset pilvet eivät ole sopivin toimitusmalli CADMille mikäli he tarjoaisivat SaaS-palveluita. Tämän diplomityön olennaisin havainto on, että CADMin tulisi omaksua SaaS-malli Capgemini Immediaten avulla.