Mittarointi- ja raportointitoimintatapojen kehittäminen lean-organisaatiossa

Tämän työn kohdeyrityksessä ryhdyttiin syksyllä 2010 muutostoimenpiteisiin kohti lean-toimintatapaa. Nyt tavoitteena on luoda kuvaus kohdeyrityksen lean-ajattelun mukaisesta mittarointi- ja raportointitoimintatapojen käyttöönotosta pyrkien saamaan kehitystyön avulla toimintatavat tukevat jatkossa paremmin yrityksen toimintaa kohti sen visiota ja strategiaa. Työssä haluttiin erityisesti tuoda esille prosessi, jolla mittareiden ja raporttien uudistus vietiin läpi. Työ voidaan asemoida normatiiviseksi tutkimukseksi, jossa on sekä konstruktiivisen että toiminta-analyyttisen tutkimusotteiden piirteitä. Työ jakautuu teoreettiseen kirjallisuusselvitykseen sekä empiiriseen osaan, joka on tehtiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Kohdeyrityksessä vallitsevista mittarointi- ja raportointitoimintatavoista tehtiin nykytilakartoitus, jonka jälkeen yrityksestä valitulle pilottikohteelle määritettiin mittaroinnin ja raportoinnin tavoitetila. Työn merkittävin tulos on kehittämisprosessin kuvaus, joka tehdään pilottilinjalla toteutettujen muutostöiden avulla. Uuden mittariston käyttöönoton työvaiheet dokumentoitiin tarkasti, jotta samaa kehitysprosessia voidaan hyödyntää myöhemmin yrityksen muilla toiminta-alueilla. Päivitetyssä mittaristossa korostetaan sitä, kuinka esimiehen seuraamat mittarit on oltava lähtöisin yrityksen tavoitteista ja kuinka tiimitasolla on vastaavasti pyrittävä täyttämään esimiehen asettamat tavoitteet. Mittareiden tuominen linjan työntekijöiden vastuulle siirtää mittaroinnin painopistettä enemmän työntekijöille sekä lisää valittujen mittareiden seurannan merkitystä.

The reformation actions towards lean-philosophy were launched at the target company during fall 2010. Now the main target is to create a description about the target company’s implementation of lean based measuring and reporting methods by aiming with help of development work the methods to in future support com-pany’s actions towards its vision and strategy in a better way. The survey wanted to highlight process, where the updating of measures and reports was made. The survey can be seen as a normative research that consists characters of both con-structive and action-analytical research approaches. The work has both a theoreti-cal frame and an empiric part that was made as a qualitative case study. A present state survey was made from the measuring and reporting methods that rule in the target company. After that a measuring and reporting target state was made to a chosen pilot section. The most significant result is the description of the developing process that is made with help of implemented modification work in a pilot line. The work phases of the new set of metrics implemented were docu-mented accurately so that the same developing process can in future be used in company’s other areas of operation. In the updated metric system is highlighted how the metrics monitored by a superior have to stem from company’s goals and in team level the goals set by the superior must be fulfilled. Giving operators re-sponsibility of the metrics transfers the focus of measuring and reporting more to operators and increases the importance of scanning selected metrics.