Suunnittelutoimistot mukana asiakkaiden tuotekehitysprosesseissa

The goal for this study was to examine how engineering companies could take part in their customers’ product development to a larger extent than just provide their traditional knowhow – product design. Additionally, co-operation possibilities, challenges and problems in product development were examined. In the end the target was to find out if there would be any opportunities for engineering companies’ own product development. The study was launched by analyzing the present market situation of engineering and consultancy services sector. Next step was to examine different phases of the product development process. The study of the product development co-operation began by analyzing different forms of the business co-operation. Possibilities and challenges of the product development cooperation were searched from literature and already existing studies. Afterwards ten persons from nine industrial sectors’ customer companies were interviewed. The outcome of the research shows that engineering companies could have possibilities to expand their services also to the other phases of the product development than just product design. Customer enterprises tend to consider the beginning of the product development process as their internal activity, but engineering companies could enlarge their services to cover also the product implementation phase. What was important at the beginning of the co-operation was to inspire confidence between two companies, but later confidence became person related. Engineering companies’ own product development was provided with plenty of new ideas and ways of making money by interviewees.

Tämän työn tavoitteena oli tutkia suunnittelutoimistojen mahdollisuutta osallistua asiakkaidensa tuotekehitysprosessiin laajemmin kuin vain suunnittelutoimistojen perinteiseen osaamiseen, tuotesuunnitteluun. Myös tuotekehitysyhteistyön mahdollisuuksia, vaatimuksia ja ongelmia pyrittiin selvittämään. Lopuksi tavoitteena oli selvittää suunnittelutoimistojen mahdollisuutta omaan tuotekehitykseen. Työ aloitettiin tutustumalla teknisen suunnittelun- ja konsultoinnin toimialaan ja sen nykytilaan. Seuraavaksi tuotekehitysprosessin eri vaiheissa tarvittavaa osaamista kartoitettiin. Tuotekehitysyhteistyön tutkiminen aloitettiin yritysten välisen yhteistyön eri muodoista. Tuotekehitysyhteistyön mahdollisuuksia ja haasteita etsittiin kirjallisuudesta ja aiheesta tehdyistä tutkimuksista. Tämän jälkeen haastateltiin yhdeksästä teollisuuden asiakasyrityksestä yhteensä kymmentä henkilöä. Tulosten perusteella suunnittelutoimistoilla on mahdollisuuksia laajentaa palveluitaan tuotekehitysprosessin muihinkin vaiheisiin kuin tuotesuunnitteluun. Pääsääntöisesti asiakasyritykset pitivät tuotekehitysprosessin alkuosaa yritysten sisäisenä toimintana, mutta toteutusvaiheessa suunnittelutoimistot voisivat laajentaa tarjontaansa. Tuotekehitysyhteistyön alkuvaiheessa luottamuksen syntymistä pidettiin yritysten välisenä asiana, mutta luottamus henkilöityi yhteistyön myöhemmässä vaiheessa. Suunnittelutoimistojen omaan tuotekehitykseen saatiin haastateltavilta monenlaisia uusia ideoita ja ansaintamalleja.