Challenges of business process automation for small and medium enterprises

The aim of the study was to examine problems that small and medium enterprises are facing during the implementation of business process automation projects. Study reveals problems from the point of view of companies who are implementing automation projects and from the point of view of IT-integrators who are specifying in IT solutions for small and medium companies.

Целью данной работы являлось исследование проблем с которыми сталкиваются предприятия малого и среднего бизнеса в ходе выполнения проектов по автоматизации бизнес процессов. Исследование выявляет эти проблемы с точки зрения компаний, которые внедряют у себя проекты по автоматизации, а так же с точки зрения ИТ интеграторов, специализирующихся на ИТ решениях для малого и среднего бизнеса.