Liiketoiminnan jatkuvuuden turvaaminen – tietohallinnon näkökulma

Diplomityö on tehty Suur-Savon Sähkö Oy:lle koskien liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamista yrityksen IT-palveluissa. Työn tavoitteena oli selvittää Suur-Savon Sähkön liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamisen tilaa IT-palveluissa ja antaa kehitysehdotuksia sen parantamiseksi. Työn teoreettinen tausta rakentuu tietohallinnon johtamisen, IT-palveluiden tuottamisen ja liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan ympärille. Tutkittaessa liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamista IT-palveluissa, on olennaista ymmärtää tietohallinnon rooli yrityksessä ja miten tietohallintoa ja sen tuottamia palveluja johdetaan. Yhtä olennaista on ymmärtää liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan periaatteet ja niiden yhteys IT-palveluiden tuottamiseen. Työssä tutkittiin lomakehaastattelun, yhtiön sisäisten dokumenttien ja tutkijan tekemien havaintojen keinoin liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan tilaa Suur-Savon Sähkön IT-palveluissa. Työn tuloksena syntyi joukko kehitysehdotuksia, joiden avulla liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamisen tilaa Suur-Savon Sähkön IT-palveluissa voitaisiin parantaa. Työn keskeiset tulokset liittyvät liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistyön kehittämiseen, jatkuvuudenhallinnan osaamistason kohottamiseen ja järjestelmällisen jatkuvuudenhallinnan käynnistämiseen koko konsernissa.

This master's thesis was done at Suur-Savon Sähkö Oy about securing the business con-tinuity of company's IT services. The objective of the thesis was to clarify the state of securing the business continuity in Suur-Savon Sähkö IT services and give development proposals to improve the state. The theoretical background of the thesis is based on the IT management, production of IT services and the business continuity management. In securing the business continuity in IT services, it is essential to understand the role of IT management, and how IT and its services are managed. Equally essential is to understand the principles of the business continuity management and their relation to the production of IT services. The state of the business continuity management processes was studied using questionnaires, company's internal documents, and the researcher's own observations. A result of the thesis is a number of development proposals, which could improve the state of securing the business continuity in the IT services of Suur-Savon Sähkö Oy. The central results of the thesis relate to the development of co-operation of business and IT management, to an increase of skills in the business continuity management, and to a systematic development of business continuity management in the corporation.