Laatukustannusten sisäisen raportoinnin kehittäminen Metso Rautpohjan paperi- ja kartonkikonetehtaassa

Tässä diplomityössä on tarkasteltu Metso Rautpohjan laatukustannustiedon sisäisiä raportointitarpeita ja -mahdollisuuksia päätöksenteon tueksi. Tehty tarkastelu liittyy aiemmin Rautpohjassa luotuun laaduttomuuden kustannusten kirjaus- ja seurantajärjestelmään, jonka avulla kyseisiä kustannuksia on organisaatiossa eritelty muista kustannuksista Baan-tietojärjestelmää käyttäen. Tämän työn tavoitteena oli löytää tapaustutkimuksen keinoin laaduttomuuden kustannuksiin liittyviä sisäisiä tietotarpeita, joihin voitaisiin löytää ratkaisuja Data Warehouse (DW) -tietovarastointi- ja raportointitekniikkaa sekä olemassa olevaa laaduttomuuden kustannustietomassaa 2008 hyödyntäen. Tutkimusta varten Rautpohjan organisaatiosta valittiin kullekin toiminnolle niitä edustavat vastuuhenkilöt, joita haastattelemalla pyrittiin selvittämään sisäisiä tietotarpeita laaduttomuuden kustannuksiin liittyen. Työn tuloksena jokaiselle tutkimukseen osallistuneelle toiminnolle luotiin vähintään yksi raporttipohja, jonka avulla niille voidaan jatkossa tuottaa tarvittavaa, kohdennettua laaduttomuuden kustannustietoa omaan toimintaan liittyen. Laaduttomuuden kustannusten rinnalla tässä työssä tutkittiin myös mahdollisia kehitystarpeita Rautpohjan ympäristökustannuksien seurantaan liittyen. Suuremmassa mittakaavassa tällä työllä on pyritty tukemaan laaduttomuuden kustannusten minimointia paitsi Rautpohjassa, mutta myös Metson linjaorganisaatiossa yleisesti. Raportoinnin perimmäisenä tarkoituksena oli mahdollistaa laaduttomuuden kustannusten taustalla olevien syiden ja tapahtumien analysointi, ja sitä kautta edesauttaa laaduttomuuden kustannusten minimoimiseen tähtäävää kehitystyötä. Metso Rautpohjassa toimiviksi havaittuja laaduttomuuden kustannusten seurantaan ja analysointiin käytettyjä menetelmiä voidaan haluttaessa soveltaa myös muissa Metso-yksiköissä.

This Master’s Thesis work consists of a study made to identify internal reporting needs at Metso Rautpohja and the possibilities to use them as decision making support. This study is directly linked to Rautpohja’s previously established poor quality costs registry and tracking system, based on which, the poor quality costs are to be differentiated from general costs using Baan information system. The aim of this work was to conduct a case study to discover the internal information needs in relation to poor quality costs, which could be reported internally using the existing data on poor quality costs 2008 and Data Warehouse (DW) repository and reporting systems. For the study, representatives from each of the function in Rautpohja were chosen, and these representatives were interviewed concerning the internal information needs involving poor quality costs. As the result of this study, each participated function got at least one reporting prototype, which was designed to meet their poor quality cost information needs and to be used to generate the needed information in the future. In parallel with the poor quality costs, this study also examined the potential development needs of monitoring Rautpohja’s environmental costs. On the larger scale this study is aimed at minimizing the poor quality costs in both Rautpohja and in Metso line organization alike. The ultimate purpose of the reporting is to enable the analyzing of the reasons and events leading to the poor quality costs, and in doing so, contributing to the development work aimed at minimizing poor quality costs. All methods perceived as workable in Metso Rautpohja, may also be applied in other Metso units to control and analyze the poor quality costs.